消委會海外搬運服務｜港人移民外國已成近一年的趨勢，而移民外國前香港舊屋的傢俬將如何處理亦是一大學問，而有家庭就會選擇聘用海外搬運服務。消委會最新一期報告檢視了15間物流商的搬運服務合約條款，發現物流商在報價時普遍拒答運費外的提問，消費者更應事先了解所有細節和評估風險才作決定。
撰文：JA｜圖片來源：消委會
消委會海外搬運服務｜實測香港到倫敦及多倫多海外搬運服務
消委會共向15間聲稱再提供搬運服務到倫敦及多倫多的物流商查詢報價、報價以外的額外費用、繳費安排、最早的船期、預計運送時間、禁運清單、清關流程、稅項、貨物損壞的安排、為貨物購買保險，及船期延誤的安排。
搬屋到倫敦
背景資訊：
- 4人家庭
- 現居一大型屋苑約790呎單位
- 將移居到倫敦South Bank一住宅大廈單位
- 尋找海外搬運服務運送220cuft（cubic feet/立方尺）的個人物品（約40-50箱，但不需運送傢俬或大型物品）
| 物流商名稱 | 220cuft的總收費報價 | 提醒顧客最終收費與報價有所不同 |
| 1. Allied | HK$20,000 – $21,000 | 沒有 |
| 2. Asian Express | 約HK$29,000 | 有 |
| 3. Asian Tigers | 只提供150cuft的報價（HK$34,500） | 有 |
| 4. Cosmos | HK$38,500 | 沒有 |
| 5. Crown | 只提供 250cuft 的報價（HK$50,500） | 有 |
| 6. Links | HK$29,100 | 有 |
| 7. Nippon Express | 約HK$50,000 | 有 |
| 8. ReloSmart | HK$29,850 | 沒有 |
| 9. Santa Fe | HK$39,290 | 沒有 |
| 10. Saeven Seas | 只提供218cuft的報價（HK$30,286 + GBP301） | 沒有 |
| 11. SwiftRelo | HK$32,528 | 沒有 |
| 12. Transworld | HK$33,037 | 沒有 |
| 13. UniGlobe | 只提供240cuft的報價（HK$38,440） | 聲稱縱使船公司加價，物流商也不會將加幅轉嫁給顧客 |
| 14. Vanpac | – | – |
| 15. Wilcan | HK$34,440 | 有 |
| 物流商名稱 | 倫敦上樓卸貨附加費 | door-to-door預計運送時間 | 潛在額外費用 |
| 1. Allied | 有（金額不確定） | 約5個月 | – |
| 2. Asian Express | 有（金額不確定） | 2-3個月 | 特殊木板箱拆卸、樓梯搬運、貨品裝卸區與目的地有長距離、起重機服務 |
| 3. Asian Tigers | – | – | – |
| 4. Cosmos | 有電梯直達樓層無需收費 | – | 英國分站送貨（每站GBP350）、英國存倉費（每4星期每cbm GBP24+VAT20%） |
| 5. Crown | – | 6-7星期 | 泊車費 |
| 6. Links | – | – | – |
| 7. Nippon Express | 有電梯直達樓層無需收費 | 2個半月 | – |
| 8. ReloSmart | 有（金額不確定 ) | 7-10星期 | – |
| 9. Santa Fe | 有（約HK$1,600） | 30-40日 | – |
| 10. Saeven Seas | 只會把貨物送到貨車停泊位置附近（需自己安排搬運貨物上樓） | 64-78日 | – |
| 11. SwiftRelo | 有（每cbm每層GBP6） | 8-10星期 | – |
| 12. Transworld | 年需收費 | 上船計25日 | – |
| 13. UniGlobe | 有（約GBP50） | 11-16星期 | – |
| 14. Vanpac | – | – | – |
| 15. Wilcan | 有（每cuft HK$3 + VAT20%） | 8-12星期 | – |
重點：
1. 報價
- #14 Vanpac 未有回應有關搬屋到倫敦的任何提問。
- #7 Nippon Express 報價最高。
- #3 Asian Tigers 只提供150cuft的報價，與顧客查詢相距甚遠，因此未能直接與其他物流商報價作直接比較。
2. 確認服務合約
- #5 Crown 及 #9 Santa Fe 需要在顧客確認報價時繳付全數金額才會提供服務。
- #8 ReloSmart 未有回答付款期限。
3. 提醒顧客最終收費與報價有所不同
- #2 Asian Express、#3 Asian Tigers、#5 Crown、#6 Links、#7 Nippon Express 及 #15 Wilcan 都有提醒顧客，報價並非最終收費，船運貨櫃短缺或船期緊張都可能會令船公司向物流商收取額外運費。
- #13 UniGlobe 向顧客聲稱即使船公司的運費上升，亦不會將收費轉移到顧客身上
- #1 Allied、#4 Cosmos、#8 ReloSmart、#9 Fanta Fe、#10 Seven Seas、#11 SwiftRelo、#12 Transworld 未有向顧客提醒最終收費有機會與報價不同。
4. 預計運送時間（door-to-door）
- #5 Crown 指貨物由顧客香港地址收取後6-7星期就可到達倫敦目的地。
- #1 Allied 指貨物運送到目的地需時約5個月。
- #12 Transworld 只表示貨物上船離開香港後約25日會到達倫敦港口
- #3 Asian Tigers、#4 Cosmos、#6 Links 未有回應運送時間的提問。
5. 最快可安排付運時間
- #10 Seven Seas 表示現時船期正常，可隨時安排付運
- #3 Asian Tigers、#6 Links、#8 ReloSmart、#9 Santa Fe 表示現時船期緊張，暫無法確認船期
- #1 Allied 及 #11 Swift Relo 未有正面回覆船期問題。
6. 倫敦上樓卸貨會否收取附加費
- 一般物流商提供的搬運服務為door-to-door服務，費用包括把貨物由收貨點送到有正常通道的指定地址，及拆除包裝。但因外國及香港居住環境有很大差別，所以當地搬運工人可能有機會向顧客收取上樓卸貨附加費。
- #4 Cosmos、#7 Nippon Express 及 #12 Transworld 表示不會收取付加費。
- #1 Allied、#2 Asian Express 及 #8 ReloSmart 表示不清楚合作公司的收費金額。
- #9 Santa Fe 及 #13 UniGlobe 收費分別為HK$1,600及GBP50。
- #15 Wilcan 將按貨物體積計算。
- #11 SwiftRelo 將按貨物體積及單位所在樓層計算附加費，意即樓層越高，附加費將會越貴。
- #10 Seven Seas 表示當地物流商指會將貨物送到貨車停泊位置附近，顧客需自行把貨品搬上樓。
搬屋到多倫多
背景資訊：
- 4人家庭
- 現居一中型屋苑約660呎單位
- 將移居到多倫多North York一住宅大廈單位
- 尋找海外搬運服務運送550cuft（cubic feet/立方尺）的個人物品，並向各物流商提供了詳細貨物清單，當中包括：木傢俬、鋼琴、電動平衡車（hoverboard）、海味、汽車嬰兒座椅
| 物流商名稱 | 500cuft的總收費報價 | 提醒顧客最終收費與報價有所不同 |
| 1. Allied | HK$98,000 | 有 |
| 2. Asian Express | 需上門才可報價 | 有 |
| 3. Asian Tigers | 只提供半個40呎櫃的報價（HK$173,700） | 有 |
| 4. Cosmos | 只提供8 cbm的報價（HK$47,000） | 有 |
| 5. Crown | 只提供半個20呎櫃的報價（HK$160,000） | 有 |
| 6. Links | HK$59,850 | 有 |
| 7. Nippon Express | 需上門才可報價 | 有 |
| 8. ReloSmart | 只提供645cuft的報價（HK$85,850） | 有 |
| 9. Santa Fe | HK$134,350 | 有 |
| 10. Saeven Seas | 只提供506cuft的報價（HK$63,272.68 + CAD2,295） | 沒有 |
| 11. SwiftRelo | HK$98,850 | 有 |
| 12. Transworld | 需上門才可報價 | – |
| 13. UniGlobe | HK$56,000 | 沒有 |
| 14. Vanpac | HK$50,950 | 沒有 |
| 15. Wilcan | 暫停報價 | – |
| 物流商名稱 | 多倫多上樓卸貨附加費 | door-to-door預計運送時間 | 潛在額外費用 |
| 1. Allied | 不清楚 | 1-2個月 | – |
| 2. Asian Express | 有（金額不確定） | 1-2個月 | – |
| 3. Asian Tigers | 無需收費 | 2-3個月 | – |
| 4. Cosmos | 無需收費 | – | – |
| 5. Crown | 有（金額不確定） | 約7星期 | 家具組裝服務、若顧客比貨物遲到當地貨物需要存倉 |
| 6. Links | 有（約HK$2,000） | 8-12星期 | – |
| 7. Nippon Express | 無需收費 | 2-2.5個月 | – |
| 8. ReloSmart | 有（約CAD200-400） | 6-12星期 | – |
| 9. Santa Fe | – | – | 拆卸傢俬服務（每小時HK$650）、棄置雜物服務（每cuft HK$8）、加拿大存倉費（每月每cuft HK$5.5另加行政費每cuft HK$6） |
| 10. Saeven Seas | – | – | – |
| 11. SwiftRelo | – | 5-7星期 | 盛載電視、玻璃、鏡、畫作的板條箱的費用 |
| 12. Transworld | – | – | 木製傢俬須經滅蟲程序處理 |
| 13. UniGlobe | – | – | – |
| 14. Vanpac | – | – | – |
| 15. Wilcan | – | – | – |
重點：
1. 報價
- #14 Vanpac 報價最低，#9 Santa Fe 報價較高。
- #3 Asian Tigers、#5 Crowns 及 #8 ReloSmart均認為500cuft不足以運送所有物品，故分別提議顧客用半個40呎櫃，1,509cuft（收費HK$173,700）、半個20呎櫃，583cuft（收費$160,000）及645cuft（收費$85,850）。
2. 提醒顧客最終收費與報價有所不同
- #1 Allied、#3 Asian Tigers、#4 Cosmos、#5 Crown、#6 Links、#8 ReloSmart、#9 Santa Fe 及 #11 SwiftRelo 都有提醒顧客，報價並非最終收費，船運貨櫃短缺或船期緊張都可能會令船公司向物流商收取額外運費。
- #10 Seven Seas、#13 UniGlobe 及 #14 Vanpac 未有向顧客提醒最終收費有機會與報價不同。
3. 預計運送時間（door-to-door）
- #11 SwiftRelo 表示貨品由顧客香港住址收貨後約5-7星期便可到達多倫多目的地。
- #3 Asian Tigers 表示貨物運送到目的地門口需時2-3個月。
4. 最快可安排付運時間
- #5 Crown 及 #7 Nippon Express 表示現時接受預約及船期正常。
- #1 Allied、#2 Asian Express、#3 Asian Tigers、#4 Cosmos、#6 Links、#9 Santa Fe、#11 SwiftRelo、#12 Transworld 及 #15 Wilcan 表示現時船期緊張，暫無法確認船期。
5. 多倫多上樓卸貨會否收取附加費
- #3 Asian Tigers、#4 Cosmos 及 #7 Nippon Express 表示不會收取付加費。
- #2 Asian Express 及 #5 Crown 表示不清楚合作公司的收費金額，有機會令顧客大失預算。
- #6 Links 及 #8 ReloSmart 收費分別為HK$2,000及加幣CAD200-400。
- #1 Allied 表示不清楚合作公司會否收取付加費，有機會令顧客大失預算。
- #9 Santa Fe、#10 Seven Seas、#11 SwiftRelo、#13 UniGlobe 及 #14 Vanpac 拒絕回答會否收取付加費，有機會令顧客大失預算。
常見問題：
問：香港運送到倫敦及多倫多，需時多久？
答：2星期至5個月。
問：聘用海外搬運公司有機會產生哪些額外費用？
答：船期延誤引致的存倉費、上樓卸貨附加費、假日上門包裝收貨附加費。
香港運送到倫敦及多倫多，需時多久？
2星期至5個月。
聘用海外搬運公司有機會產生哪些額外費用？
船期延誤引致的存倉費、上樓卸貨附加費、假日上門包裝收貨附加費。
