派件安排大混亂？順豐速遞疫情下壓力爆煲難忍不斷被顧客催促哭訴：已經好盡力

自從傳播力極高的變種病毒Omicron入侵香港，不少「打工仔」都在公司的安排下實行「Work From Home」，不過就並非所有行業工種的人都可以在家工作，不少從事服務業的市民在這段時間仍然堅守工作崗位，為大眾提供服務。在艱難時期仍然要冒險工作，加上外界大部分行業均受疫情影響而減少人手，令到不少服務業的工作時間增加。早前就有網民分享自己在向「順豐速運」查詢物流情況時，電話另一面的順豐速遞員疑似壓力爆煲，忍不住地向網民哭訴近日工作的難處。

速遞員速遞員疑似壓力爆煲，忍俊不禁地向網民哭訴近日工作的難處。 — 速遞員疑似壓力爆煲，忍俊不禁地向網民哭訴近日工作的難處。（圖片來源：順豐速運官網）

順豐速遞疫情下壓力爆煲向顧客哭訴：已經好盡力

早前就有網民發文指自己在向速遞公司查詢物流情況時，電話另一面的速遞員疑似壓力爆煲，忍不住向網民哭訴近日工作的難處。該名網民在文中提到自己透過網店購入防疫物資，惟在等候約兩週後仍然未有消息，故決定致電負責派送的「順豐速運」查詢物流詳細。豈料速遞員在接到電話後疑似壓力爆煲，向發文者大吐苦水指大批同事因染疫而未能上班，人手減少但工作量不減的情況下令他們「就快比人迫死」，又指自己一直「緊守崗位」，但不少顧客未能理解他們的「苦況」而不斷催促，令他身心俱疲。發文者更指該名速遞員在吐苦水期間更忍不住欲痛哭，令發文者十分心痛。

速遞員該名速遞員在吐苦水期間更忍俊不禁欲痛哭。 — 該名速遞員在吐苦水期間更忍俊不禁欲痛哭。（圖片來源：tvN《愛的迫降》劇照）

大批網民表示理解：大家要互相體諒

發文者與速遞員的電話內容吸引不少網民熱烈關注，大批網民表示理解服務行業在疫情期間工作的難處，為「各行各業都面對緊」的問題。亦有網民呼籲市民大眾在疫情下應該體諒速遞員的處境，避免「責怪」及「投訴」，彼此之間互相體諒，共渡時艱。

速遞員有網民呼籲市民大眾在疫情下應該互相體諒。 — 有網民呼籲市民大眾在疫情下應該互相體諒。（圖片來源：TVB《愛回家之開心速遞》劇照）

順豐安排大混亂？自取快遞仍然收取雙重運費

其實近月因為疫情肆虐而令速遞員人手短缺的問題的確十分嚴重，不少網民均表示順豐的安排「大混亂」。一名網民日前（7日）亦在網上發文分享自身經歷，直指自己「早兩日」收到順豐通知「唔會上門派件」而改為「自取」，當時付了港幣34元運費。發文者指自己其實在購買貨物時已經「比咗運費」，惟順豐在其自取後突然致電指需要補付港幣$108元的運送費用，懷疑是因為「扣關」而令運費增加。

速遞員不少網民均表示順豐的安排「大混亂」。 — 不少網民均表示順豐的安排「大混亂」。（圖片來源：TVB《BB來了》劇照）

速遞員自取快遞仍然收取雙重運費。 — 自取快遞仍然收取雙重運費。（圖片來源：Facebook@順豐速運、香港集運/ 速遞公司中伏及黑店投訴區）

全面暫停上門服務順豐站最新安排

順豐速運亦公布由 2022 年 3 月 5 日起全面暫停上門收派件服務，市民下單寄件時，可選擇超過 1,000 個網點（包括：營業點、順豐站、順豐合作點、順豐智能櫃）收寄快件，以縮短派送時間，同時將會有更多便利店加盟順豐合作點網絡，提供更多地點給客戶方便選擇收寄，並強調「自寄自取」服務不會另加收費。