撰文:CY|圖片來源:Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」
去東涌酒店Staycation「要乜冇乜」 投訴後員工疑似懶理「送客走」
有港人為慶祝生日,預訂入住東涌一間五星級新酒店,不過由預訂開始發生一連串烏龍事件,事主嬲爆大鬧「火都嚟」。
事主在電話預訂時向酒店職員查詢是否提供接駁車服務,當時職員聲稱沒有,需要自行坐的士前往酒店,但在入住當日卻發現酒店外張貼有接駁巴士時間表,事主見狀即刻怒火中燒。
事主又稱自己於電話預訂時曾詢問酒店房間是否提供浴缸,當時酒店職員聲稱「有」,但事主入住當日卻發現房間內只有企缸,沒有浴缸,事件同樣令她嬲到爆!
去到入住當日,事主更話Check-in要等足30分鐘,事主稱向職員查詢後獲回覆可辦理「Cancel訂房」,一聽到簡直「火都嚟」,並稱做法猶如「送客走」。事主難忍滿腔怒火,立即辦理退款手續,即刻轉場入住位於大嶼山的另一熱門酒店。
有網民表示尊重樓主做法,既然認為貨不對辦,理應立即走人。亦有網民分享自己過往入住經歷,認為酒店接駁巴士時間表非常混亂,另外亦有其他人認為酒店員工服務態度有問題:「大家明明係香港人,他們會和你講英文」、「上次我和太太去lounge想坐窗口位,一個服務員說是四人座,但轉頭卻给另外一對男女(入座)」,黑料似乎越爆越多。
亦有網民留言指不認同事主講法,表示之前入住感覺好良好,服務好周到,朋友生日入住更獲免費蛋糕。亦有網民認為Check-in等30分鐘相當合理,亦有人質疑事主訂錯房,可能事主隱瞞事發經過,並將責任歸咎於酒店,相關講法獲其他網民認同。