話說我是一名客戶服務員，而我們網站上有很多酒店、房型的選擇，雖然資訊不詳盡但應有的基本資訊都有。今天那名客人訂了酒店後，詢問我們有關房間資訊後，才發現原來所訂的房間裡是沒有浴室的，要到酒店的大浴場才能洗澡
（註：這情況在日本來說一點也不稀奇。）
「如果我到時候跟朋友去了才知道房間沒有浴室的話，不是很令我們尷尬嗎？你們快以同樣價錢把我升級到有浴室的房間。」
（OS: 你也想太多了吧…）
「不好意思令您造成困擾，但其實網站上本來就沒有寫房間裡有浴室的。你想升級的話，請你訂另一個(比較貴的)房間。」
「什麼？我對你們非常失望！我一定會跟朋友”share”這個不愉快的訂房經驗，你們的服務態度真的很差！」
我跟同事心想，要分享就隨便分享吧……我們只是為三餐拼搏的打工仔，你亦只是想訂酒店去旅行，又何必弄得雙方也不快樂呢？不是不想幫你，但我們做到的不多，而且問題是你自己不看清楚條文呀
這地方的人怨氣真的太重，投訴文化極為盛行。我明白每個人都有自己的權利，我沒要求你要包容我，因為錯就是錯，對就是對。投訴之前，請想想，你究竟在投訴些什麼呢？不過，又有幾多個投訴的人能理性思考呢……
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今日原來是出糧的日子，看到銀行戶口之後，好像開心了一點。
唉，為了三餐，為了旅行，有些事就是要忍！！！
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