【新冠肺炎】27間航空公司機票安排改日期、改目的地、退票

【新冠肺炎】新型肺炎的疫情嚴峻，很多香港人都為口罩不足而提心吊膽。另外，去旅行的朋友記得要留意，因為新型肺炎疫情的影響，不少航空公司已調整機票安排，有些公司會提供更改日期、更改目的地或退票。

撰文：SY｜資料來源：相關機構、香港機場

【4月27日更新】

國泰之前宣佈到5月31日前出發的所有航點機票，豁免取消行程及未能報到的手績費用，取消預訂及獲得退款。而剛剛亦公佈了6月30日前出發所有航點的機票，亦可豁免取消行程及未能報到的手績費用，取消預訂及獲得退款。而剛剛亦公佈了6月30日前出發所有航點的機票，亦可

【3月20日更新】

HK Express宣佈將於3月23日至4月30日期間暫時停止所有航班營運，將計劃於5月1日恢復營運。詳情請留意官網，一切以航空公司網站公告為準。

【3月10日更新】

卡塔爾航空公司宣布，乘客於2020年6月30日前預訂卡塔爾航空行程均可享受免費改期，或免費兌換一年有效期的旅遊憑證，退改申請需至少於航班出發前三天辦理。條款與細則詳情請留意官網，一切以航空公司網站公告為準。

【3月9日更新】

因為近日各種不穩定因素，國泰航空推出新措施，由3月9日起，將豁免乘客重新訂位或更改航點之手續費。此項特別豁免適用於所有2020年3月9日至2020年4月20日發出之機票。詳情請留意官網，一切以航空公司網站公告為準。

27間航空公司機票安排

由於新型肺炎疫情影響，全球多間航空公司對乘客往來武漢都作出了機票調整安排，而部分航空公司亦將中國內地其他城市及香港列入可改票、退票的範圍內。各位已安排行程，但又有機會更改的朋友，可以留意一下！

航空公司	出發日期	航點	改票	退票	詳情
大韓航空	4月25日或之前	中國、香港、台灣因COVID-19受到入境限制的人士	✓	✓	詳情
中國國際航空	出票後一年內	所有機票號碼開頭為「999」(含里程獎勵機票)的國航實際承運或代碼為 CA 的共享航班機票。	-	✓	詳情
中華航空	4月30日或之前	中國、香港	✓	✓	詳情
日本航空		中國18個城市、香港及受影響航班（3月28日或之前）日本國內航線（3月19日或之前）	✓	✓	詳情
加拿大航空		香港、伊朗伊瑪目·何梅尼（3月31日或之前）北京（2月29日或之前）武漢（3月29日或之前）上海浦東（4月30日或之前）日本、韓國（3月19日前）	✓	只適用於武漢、北京及上海航點	詳情詳情
北歐航空		香港（3月29日或之前）北京、上海（4月30或之日）	✓	✓	詳情
卡塔爾航空		中國（4月30日或之前）香港、南韓（3月31日或之前）	✓	✓	詳情
芬蘭航空	4月30日或之前	中國香港受影響航班	✓	✓	詳情
長榮航空	4月30日或之前	中國、香港、澳門、韓國、新加坡、日本北海道 - 札幌/函館航班	✓	只有中國、香港、澳門、韓國免手續費	詳情
阿聯酋航空	5月31日或之前	上海、廣州及香港	✓	✓	詳情
美國航空		香港、北京、上海（4月24日或之前）武漢（3月31日或之前）	只適用於香港、北京及上海航點	✓	詳情
英國航空	4月1日前	香港	✓	✓	詳情
香港快運		3月23日至4月30日期間暫時停止所有航班營運	✓	✓	詳情
香港航空		香港（5月31日或之前）中國、首爾仁川、日本及台灣（4月30日或之前）	✓	只適用於中國、首爾仁川、日本及台灣航點	詳情
泰國國際航空	4月30日或之前	香港	✓	-	詳情
國泰/國泰港龍航空		香港（5月31日或之前）泰國、日本、以色列、南韓、菲律賓、中國內地及台灣（4月30日或之前）	✓	只適用於泰國、日本、以色列、南韓、菲律賓、台灣及中國內地航點	詳情
荷蘭皇家航空	5月31日或之前	香港	✓	✓	詳情
新加坡航空	3月31日或之前	中國、香港、澳門	✓	✓	詳情
達美航空	3月31日或之前	受影響的的國際航班機票（不包含美國50個州）	✓	-	詳情
漢莎航空	3月28日或之前	中國	✓	✓	詳情
維珍航空	4月30日或之前	中國、香港	✓	✓	詳情
酷航 Scoot	4月30日或之前	香港、澳洲、日本、南韓、菲律賓、澳門、馬來西亞、新加坡、越南及台灣	✓	✓	詳情
樂桃航空	3月28日或之前	香港	✓	✓	詳情
聯合航空		香港、北京、成都、上海、首爾仁川（4月30日或之前）武漢（3月29日前）	只適用於香港、北京、成都、首爾仁川及上海航點	✓	詳情
AirAsia		中國、香港、澳門（3月31或之前）往返菲律賓與台灣、中國、港澳地區（3月28日之前）	適用於因航班取消和旅遊政策限制而受影響的旅客	✓	詳情
ANA全日空	4月30日或之前	中國、香港、澳門	✓	✓	詳情
Jetstar日本	2月23日至3月28日	東京成田 - 香港線	✓	✓
Jetstar		受影響航班	✓	✓	詳情

航點包括出發地、目的地或轉機，但要留意，以上表格只供參考，每間航空公司申請截止日期、改票及退票政策都有不同，有部分需要提交相關證明文件，詳情請留意航空公司的官方網站，一切以航空公司網站公告為準。

延伸閱讀：【新冠肺炎】各大航空公司日本機票安排

【日本機票安排】由於昨日傍晚 (3月5日) 日本當局宣布暫時取消香港、澳門免簽證入境措施（想知道BNO會否受影響，可按此看詳情），不少航空公司亦作出對應安排，如HK Express、國泰、香港航空等等，可以免費改期退票。

撰文：RA｜圖片來源：各大航空公司

各大航空公司來往日本機票安排

1. HK Express

即日起至3月31日來往日本的機票，可以有3個選項，包括更改原定航線出發日期、更改為其他航線、整張訂單或受影響航段退款。不過要注意！受影響旅客雖可免費更改一次，但更改須按機位供應而定。而且要於原定出發日期前48小時或之前回覆更改選項。所有申請必須於出發前提出，如旅客未有依時辦理登機手續(no-show)，將不獲豁免有關費用。

– 更改原定航線之出發日期
可免費更改一次，無須支付票價差額，新航班必須於2020年12月31日前出發，並須受機位供應限制。

– 更改為其他航線
可免費更改一次，只是必須支付票價差額，而打算選擇的新航班必須於2020年12月31日前出發，並須受機位供應限制。

– 整張訂單或受影響航段退款
申請影響航班或訂單全數退款安排，可透過 https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk 遞交退款申請。

登入退款申請系統人數比較多，網頁可能會出現擠塞情況。如果受影響的旅客在航班出發前，仍未能成功登入網頁遞交退款申請，請將訂單編號(PNR)及乘客姓名發送電郵至 [email protected] 以作存檔，並於稍後重試登入網頁正式遞交退款申請，以作安排。

至於4月1日或以後的航班安排，HK Express表示會繼續評估情況，如有任何更改會盡快公布。

2. 國泰

國泰航空及國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票手續費，適用於由3月6日至4月30日涉及香港往來日本，並已確認機位之國泰及國泰港龍航空機票。

包括不可退款之機票在內的所有機票，取消行程及退票之手續費可獲豁免。

以下情況，重新訂位/更改航點/未有依時辦理登機手續 (no-show)之手續費將獲豁免：

– 行程須於2020年3月6日至4月30日涉及香港往來日本，並須於2020年4月30日或以前提出有關要求。
– 更改後的旅遊日期須是2020年12月10日或之前，並受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。

– 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期（blackout dates）、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其他旺季/淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。
– 如原定出發之機票已過期，重發機票的手續費可獲豁免。
– 更改航點往返或途經任何國泰航空/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票/稅務差價限制。

要是機票屬於團體票，需要聯絡該旅行代理。

3. Asia Miles 國泰獎勵機票

要是取消行程及退票，將豁免取消行程或退票之服務費用。

亦可選擇重新訂位或更改航點，可免費更改，而服務費用在以下情況可獲豁免：
行程須於2020年3月6日至4月30日涉及往返香港及日本，並已確認國泰航空或國泰港龍航空機位，須於2020年4月30日或以前提出有關要求。

更改後的日期必須為2020年12月10日或以前，並須受艙位供應限制，而機票有效期亦將作相應調整。若更改後的出發日期已超過機票有效期內，重新簽發機票的服務費用可獲豁免。可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點，須受艙位供應限制並支付里數及税務之差價。重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。

如航班將於5日以後出發，請［按此］填妥網上表格，「亞洲萬里通」的會員服務主任將於5日內以電郵或電話回覆。

如航班將於5日內出發，請到亞洲萬里通官網通過即時對話聯絡「亞洲萬里通」的會員服務主任。

4. 香港航空

由即日起為乘客豁免前往日本機票重新訂位、更改航點及退票的費用。航班須是2020年3月6日至4月30日往來香港及日本並已確認機位的香港航空機票。要由2020年4月30日或以前及出發前提出有關要求，更改後的新出發日期須為原定出發日期6個月內，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。記得團體票要聯絡當地辦事處或該旅行代理。

– 重新訂位

重新訂位費用可豁免，並符合數個情況，如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免；所有重新訂位只可更改一次；重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期（blackout dates）、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其他旺季/淡季而收取或退回之有關差額（如適用）；新訂位須受艙位供應限制，有關機票/稅項差額將由乘客支付；如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。

– 更改航點

費用可豁免，並符合以下情況，如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免；所有更改航點只可申請一次；更改航點須受艙位供應限制，有關票價/稅項差額將由乘客支付；如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。

– 取消行程/退票

要取消及退票的話，只適用於由受影響出發日期起計算60日內提交的退款申請。不能退款的機票如涉及受影響出發日期亦可獲豁免退款；如乘客未有依時辦理登機手續（no-show），將不獲豁免有關費用。

5. 樂桃航空

由於2月17日至3月28日期間出發及抵達香港國際機場的所有航班，可選擇免費退票，退票手續毋須繳付手續費。或可轉乘同一航線的其他Peach替代航班，轉乘手續毋須繳付手續費。詳情可到 https://ezy.flypeach.com/hk/manage/manage-authenitcate 確認預約及變更頁面，進行有關手續。