撰文：Sui｜資料來源：NHK News｜圖片來源：NHK News截圖、網上截圖｜編輯：MY
日本訂房網站 牽涉多宗騙案
日本放送協會（NHK）於上周六（8日）報道指出，中國攜程網旗下的Trip.com出現有騙徒以代客訂房之名向旅客騙取金錢，日本觀光廳已介入調查，並發現同類訂房網站的騙案數目，高達400宗以上。
溫泉旅館揭發訂房網站騙案
報道指出，一間位於靜岡縣熱海市的溫泉旅館，日前接到旅客確認訂房的情況，客人表示於上月透過Trip.com 預訂元旦假期的客房，然而，旅館方面卻未能查出該名旅客的預訂資料。
發現客房早已客滿
旅館與客人進一步了解事件詳情後，更發現Trip.com 所提供的預訂住宿方案，並非旅館方面所提供的方案，而且溫泉旅館早在一個月前就公布元旦假期的客房已經額滿！
日本Trip.com 發表聲明
日本觀光廳已就事件進行調查。而Trip.com方面則發表聲明，表示經調查後，發現有不良的加盟業者，以「只剩最後一間空房」為名招攬旅客。相關的加盟業者會要求旅客即時支付所有預訂的費用，並且表明不設退款！
披露加盟業者的不良手法
待旅客付費後，不良的加盟業者便會發一封「等待旅館的預約確認」予旅客，讓旅客誤以為預訂成功。實際上，不良的加盟業者並沒有向旅館預訂客房，而是待旅客臨時取消預約之時，收取高額的退訂手續費，部分的手續費更高達預繳費用的全額數目！
旅客須提高警覺
NHK報道指出，Trip.com 雖然可以代訂日本的旅館及酒店，但由於Trip.com 屬海外網絡企業，故不會受到日本的「旅行業法」監管。即使旅客遇到類似的不當訂房行為時，法律並不能提供保障，故此，旅客須小心提防，以免蒙受不必要的損失。
最新更新：Trip.com 官方澄清
據Trip.com官方表示，有部分資源是使用 on request 的銷售模式，即當客戶有預訂需求的時候，會立即將客戶需求發給供應商，待供應商回覆確認後（最遲 24 小時），立即確認給客戶。此模式在海外的線上供應商銷售中較為普遍，但在日本線上銷售模式中並不常見，而由於此模式下的房態更新沒有那麼及時，因而可能造成了誤解。
官方又指，已於12月4日暫停Trip.com上的「on request」售賣，另針對相關的403 張「on request」 訂單，截至12月12日為止，已經確認當中的366張訂單，為有效預訂並確保客戶能正常入住。而因供應商沒有在規定時間內提供酒店確認號碼的37張訂單，Trip.com已統一取消訂單，並作出承擔差價、退還全額房費及首晚3倍房價的安排。
