職員分享入住酒店6大貼士 有一種特質易被Upgrade 浴缸浸浴同XX無分別
1. 不提太多要求 禮貌好 易upgrade
網民指看到不少客人一到就提出很多要求,包括:高樓層、靜房、遲退房,遠離電梯、不要尾房等等。事主應該提出很多要求的客人多數十分麻煩,雖然酒店會盡量滿足到你要求,但如果客人態度太差,職員「睬你都有味」。
所以事主建議,客人保持禮貌、好相處、盡量少要求,職員盡可能都會讓你Free Upgrade!
2. 遲到更有可能會被upgrade
大部份在訂房時通常都會訂購「經濟實惠」的房型,一旦經濟實惠房型客滿,較貴的房型就會賣不出,減少整體入住率,所以一般都會超賣,維持入住率。而早到Check -in 的客人會先入住原本訂購的經濟實惠房型,遲點Check-in的話,無晒低價房時就會比較高機會被upgrade。
3. 對前台職員有禮
事主指,很多客人認為:「我畀錢你公司賺!仲要我有禮貌」。他提到前台職員有權力去選擇客人,為他們升級房間。他們多數會選擇為生日客人、周年紀念客人及酒店會員升級房間。但如果客人十分沒有禮貌,有機會得到的房間就沒有那麼好!
4. 重視酒店規則
非吸煙酒店就不要在房間內吸煙,否則會收額外清潔費用,那到收錢的一刻你才大鬧一場,酒店會把你放進黑名單!
另外,不少酒店都會寫明客人可以提早入住及延遲退房,但如果酒店沒有說明,大家就準時到達。事主指,酒店本來有機會提供一間更好房間,但因為客人要提早入住,所以酒店會有三個選擇:
- 用錢Upgrade
- 給一間沒那麼好的房間
- 繼續等
5. 盡量不要選擇有浴缸房間
事主指就算入住五星級酒店,自己都會清洗一次浴缸才使用。他認為十個人有九個洗澡時都會小便,令浴缸秒變「尿兜」。而很多酒店的清潔都是外判,所以大家都不知道他們會不會抹很乾淨。事主:「其實你浸浴,就基本上等於喺尿兜同埋人哋嘅老泥一齊浸」。
6. 開心就給滿分
事主認為,香港人要求高,入住酒店期間沒有任何問題,在事後評分都只會給7至8分。如果該酒店分數本來是9分的話,就會因為你的7至8分而下跌,最後令到酒店職員被管理層問話。事主:「希望大家手下留情,高抬貴手,開心就比滿分啦」。
事主總結指,客人及酒店職員都要互相尊重,只要客人有禮貌,分分鐘職員會有額外禮物送:「例如House Wine,朱古力,馬卡龍呀,你唔出聲都會送畀你。」