有從事酒店業的員工向Facebook專頁「西店Hi客之道 Hispitality Secret」投稿，他表示近2年因為疫情肆虐香港的關係，香港所有酒店都紛紛以割喉式推各種全包宴staycation套票吸引本地客人入住，以填補無海外人客入住的收入。但有利就有弊，酒店的優惠套票同時也吸引了不少到外國住慣商務酒店，抑或是未曾旅行的客人入住，導致每日都總會遇到各種令酒店員工感到無奈的情況。
事主所工作的酒店客房內都設有DND掣（請勿打擾按鈕），當客人在房內按下DND掣，而酒店員工在外看到房間的DND掣正在開啟，就絕對不可以敲房門。如果客人開啟了DND掣，但又同時向酒店索取物品需要送上房或要求提供服務時，員工就需要先打電話拜託客人開門，大部分客人都會即時開門，更有部分有禮貌的客人會主動道歉，但有日他卻遇到非常無奈的情況。
當日他遇上同樣情況，他先是心平氣和地致電客人：「我其實已經好聲好氣解釋佢要咗嘢，但盞請勿打擾燈著咗，所以拜託佢開門俾同事送嘢入嚟，仲唔好意思前唔好意思後」豈料客人卻突然發難，以極差的口氣回罵事主：「無聽到人敲門喎點解唔敲門呀？！」他心想：「係咪唔X明廣東話呀？」後來他再次解釋，並強調是因為請勿打擾燈被開啟所以同事無法敲門，在多次解釋後客人疑似自知理虧，便發晦氣：「唉！係咁啦！」就直接收線，令他倍感無奈。
他坦言，雖然近兩年已因為本地客而「訓練」出高EQ，但始終希望酒店客人們不要先向酒店員工發脾氣，事後自知理虧卻毫無歉意「深潛」了事。最後事主代表全港服務業向劉德華先生講句：「X你個臭街拍埋啲政府宣傳片，教到啲西客西上加西以為自己俾雞碎咁多就大X哂」。
網民：服務行業唔係服侍行業！
不少網民看到投稿後都紛紛讚好：「句嘢係『今時今日咁嘅服務態度點得㗎』佢嘅今時今日係幾多年前呀？」、「減價，啲客嘅質素就下降，『定劣』嚟」、「唔好以為冇咗個廣告就唔會出現西客，上帝創造天地萬物，第8日係創造西客」、「要記住係服務行業，唔係服侍行業」。更有不少同樣從事服務行業的網民分享自身經歷：「其實你都好彩㗎啦，講完晦氣說話就算。通常X街起上嚟就係佢衰咗然後再去投訴你無禮貌再老屈你，呢啲先係正宗西客！好記得有條友個屋企人衰咗然後嚇我話要投訴到我無咗份工」。
