撰文:CY|圖片來源:事主提供、港威酒店、facebook
港女於酒店熟睡突被便服男闖入房 酒店解釋是清潔姐姐 事主:好牽強
入住港威酒店被便服男子闖入房
陳小姐今日(18日)於facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」中分享入住經歷,指自己剛才在港威酒店(Gateway Hotel)房間熟睡時,被一名便服男子闖入房間,令她感到相當驚恐。陳小姐續表示,事發後已立刻致電前台要求解釋,但苦等一小時卻仍未獲酒店回應,她怒斥:「等咗一個鐘! 經Agoda投訴先有人回覆我!」
酒店堅稱是「女清潔工」 翻查CCTV才證實是「男房務員」
陳小姐向GOtrip編輯描述,當時Agoda職員表示酒店稱該闖入者「只係清潔女工」。不過她怒罵:「我仲識分男同女!」堅稱該名闖入者為男性,並向酒店經理詳細描述闖入者的特徵,要求翻查閉路電視畫面,經查證後,才獲證實該名闖入者的確「係一位男職員(男房務員)」。
酒店願賠免費下午茶 事主不接受:只要求立即退房
酒店經理了解事件因由後,向陳小姐解釋該名男職員是新員工,所以尚未穿著制服。其後向陳小姐表達衷心歉意,希望能夠以免費下午茶作為賠償。不過,陳小姐認為酒店的解釋略為牽強,因此並未接受賠償。「我話我諗唔到我需要啲咩賠償,但我真係冇辦法接受到(今次事件)。」僅收下酒店經理的卡片,並要求立刻辦理退房手續離開酒店。
網民:嚴重保安問題,應報警處理
有不少網民得悉事件都相當震驚,表示:「上次住(港威酒店)嘅體驗好好……」不過亦有不少網民留言認為今次是「嚴重保安問題」,並建議陳小姐報警處理。有網民則提出建議:「保障自己,撳『請勿打擾』個掣會唔會好啲?」事主亦解釋,其實自己一向都有鎖門習慣,不過「朋友咁啱落咗樓食煙」,所以才會發生今次事件。
事主:冇留意房務員有冇敲門
亦有網民指出,房務員在執行清潔工作時,不時都需要進入住客房間,因此,酒店多數都會要求房務員完成「敲門、告知、確認冇人」的情況下,才可以擅進房間。編輯向陳小姐了解事發時是否曾聽到敲門或按鈴聲,陳小姐則表示當時因為仍在熟睡,因此沒有留意,無法考究。
GOtrip編輯部向酒店了解事件,酒店稱房務員在進入房間時,有既定程序及指引,而今次事件屬個別事件,酒店正嘗試與有關賓客跟進,暫時未能提供進一步的資料。
台灣同類闖門事件曾引起回響
台灣曾出現同類事件,有房務員闖入房間撞破裸體夫婦;亦有類似陳小姐的經歷,身穿便服的職員突然進入房間,令事主感到驚恐,兩次事件均在台灣網路上引起回響。不過,當時有網民認為孰是孰非難以講清楚,最緊要房務員跟足指引、做足程序,住客謹記鎖好房門,雙方做齊就能夠大大減少「闖門」風險。
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資料來源:facebook@香港Staycation酒店交流谷