撰文：TY｜圖片來源：LIHKG、《假面飯店》劇照、Unsplash@Stephen Wheeler、Unsplash@runnyrem、Unsplash@Adi Goldstein、Unsplash@Febrian Zakaria
尖沙咀五星酒店控訴1：生日驚喜無驚喜
事主分享指，於入住當日辦理 Check-in手續時，職員態度不太好，加上當日為事主男友生日，但前台職員竟然當著事主男友面前指，「因為先生生日，會送番個蛋糕仔比你」，而且語氣有欠禮貌。事主批評前台職員這個行為完全破壞了給男友驚喜的計劃，更質疑職員「係咪無慶祝過生日？」
尖沙咀五星酒店控訴2：房務員誤闖事主房間
到了翌日早上10時，正當事主男友起床走向洗手間時，有房務員突然開門，見到事主男友赤裸上身。一般酒店職員進入房間時都會先敲門，未知是否職員未有這樣做，加上事主男友被異性職員目到赤裸上身，令事主相當忿怒。
尖沙咀五星酒店控訴3：酒店系統問題
不過該房務員都有解釋到，因為酒店系統顯示房間已Check-out，職員以為房內沒有人才會誤闖，但事主也認為一間五星級酒店系統出現問題也是低級錯誤，對此感到十分不滿。
尖沙咀五星酒店控訴4：職員服務態度不佳 要事主親自提取外賣
在翌日早上，事主叫了外賣，當外賣送達酒店門口時，外賣員被酒店職員攔截指不得內進，職員更把外賣員電話拿過來，有欠禮貌地叫事主親自落去提取，事主對酒店職員的服務與態度感到不滿。
尖沙咀五星酒店｜控訴5：CS回覆電郵態度差
事主對是次入住經歷非常不滿意，「一間咁嘅5星級酒店，仲衰過3星酒店」，事主其後發電郵向酒店投訴，但事主對酒店CS的回覆感到有欠誠意，「簡直不知所謂！」CS的回覆令事主感到的意思就是「唔錯都錯咗囉，對唔住囉，無下次。」
帖文一出，網民紛紛留言回應，不過網民反應兩極，有網民不認為酒店有甚麼大問題，反罵事主是「麻煩顧客」！有網民指出酒店沒有義務幫客人製造驚喜，如果想要可以事前發電郵或致電酒店先交代一聲。另外，有網民指，如果擔心有職員會不小心闖入房間，住客可在睡覺前亮起「Do Not Disturb」燈或上起門鎖。
而對於事主對自取外賣的控訴，網民們都認為酒店職員處理得宜，因為一般酒店為保障其他住客，都不會放外賣員上酒店，亦不會接手住客訂的食物，因為如果住客食完有任何異樣，酒店職員或要負上責任，所以一般都要住客親自到酒店門口提取。
