最近，中國西安的一間Starbucks咖啡店因為一則「要求顧客消費，否則就離去」的消息而成為網絡討論的焦點。Starbucks官方客服對此作出回應，確認店內實施了「消費入座」的規定，未消費的顧客將被員工以禮貌的方式勸導離開，但強調絕不會強迫顧客消費。
網友分享影片揭露實際情況
據《頭條新聞》報導，一段影片顯示，一名男子在西安的Starbucks剛坐下不久就被員工要求離開。影片中，該男子問道「不讓坐是吧？」，而員工則回答「你要坐就手機下單，你可以去商場那邊坐。」男子無奈之下只好離開。影片的拍攝者透露，當天他目睹了多達三組顧客被這樣勸離，店內並不繁忙，他對此感到不解。
Starbucks官方回應：有實施「消費入座」
《澎湃新聞》和《羊城晚報》分別報道，他們聯繫了Starbucks的多家分店及官方客服，以了解「消費入座」政策的具體情況。上海臨平路及海拉爾門店的工作人員均表示，在客流量大的時候會優先保留座位給有消費的顧客。而官方客服則重申，他們致力於提供更好的顧客體驗，並確認有實施「消費入座」的規定，但會以禮貌的方式進行，並不會強迫顧客消費。
網民反應兩極
這段影片在網上公開後，引來了大量網民的評論。有人表示理解商家的立場：「你開餐廳不吃飯去你那坐著你同意嗎」、「他這是消費場所不是廣場」、「都不買了怎麼算顧客」、「挺好的，想喝的人沒位子」。 亦有內地網民認為：「除中國以外的星巴克不消費你趕嗎」、「國外Starbucks一直可以免費休息的」
圖片來源：澎湃新聞截圖、unsplash@ S.Ratanak
