撰文：IP｜圖片來源：Facebook@爆料公社、Agoda官網圖片
日前有位台灣網民於爆料公社發文，表示自己與家人日前入住花蓮一間五星級溫泉酒店，房價要價$20,000台幣（約$5,643港幣），但酒店3大問題令他超崩潰！
首先是服務，當日下午3點到酒店辦理入住手續時，被前台工作人員告知房間仍需時間整理，整理完畢後會再通知住客上房。但因為路途遙遠，小朋友已經很疲倦需要休息，所以事主就直接問工作人員到了入住時間為什麼仍需時整理。工作人員為了讓他們可以如期入住，便換了一間客房給事主一家。
辦理入住手續時，工作人員並沒有介紹所有細節。直到事主拿到房卡與各種票劵，他忍不住問工作人員：「請問你不需要介紹嗎？」才發現酒店員工之間沒有溝通，最後由櫃台工作人員簡單介紹了一下各張票劵及酒店設施。
辦理完入住手續後都已經下午4點，他便趕快帶小朋友去體驗酒店遊樂設施及吃晚餐，之後便帶著疲憊的身軀回到房間洗澡及泡溫泉。在準備洗澡時，問題又來了，他才發現浴室及洗手台部分發霉，十分嘔心！而另一問題是泡溫泉的浴缸，出水口與浴缸邊都帶有超明顯的水垢與上一位住客用完未乾的痕跡，令大家泡溫泉的興致全無。
晚上10時事主終於忍受不了在酒店的種種經歷，向酒店方反映，同時退房時也再次反映這糟糕的住宿體驗。而酒店方為表歉意，向事主硬塞他用不著的小禮物，令他直斥一晚要價2萬台幣的住宿品質居然如此低質素，實在是令人極度失望！
事件在網絡發酵後，不少網民都表示：「這種酒店竟然敢開價2萬」、「天啊！2萬可以住的更有品質」、「難怪大家都想到外國旅遊」。
事件引來當地觀光產業協會理事長親自出面澄清，指出該區泉水本身特性即富含礦物質，在與空氣接觸一段時間後會產生沉澱及結晶體，而這些物質會對於木材或石材等等有吸附及染色效果，並不是大家所說的「水垢」。染色後的石材也無法完全清除，除非更換新的器具外別無他法。
