近日，韓國社交媒體的一篇文章受到廣泛關注。其母親因不懂使用電子點餐機而感到十分徬徨，在沒有職員的協助下，只好哭著回家。這問題在近年間引發過不少爭議。韓國人氣YouTuber——Korea Grandma亦曾在孫女的陪同下，一同前往快餐店並嘗試自行點餐。她因電子點餐機的操作十分複雜，而大感無奈。

撰文：VL｜編輯：RA｜圖片來源：《韓民族日報》、YouTube@박막례 할머니Korea Grandma、SBS News

韓國長者對著電子點餐機感到徬徨無法點餐哭著回家

母親不懂使用點餐機哭著回家

現時在香港、韓國等地方都有不少快餐店開始使用電子點餐機，而由於疫情和快餐店的人手關係，不少快餐店都鼓勵顧客使用電子點餐機點餐，櫃枱就會大約只有一至兩位職員面對面處理點餐。

2021年3月7日，韓國社交媒體上的一篇文章受到廣泛關注。上載者表示，有一天母親想到快餐店買漢堡包，卻因不懂如何使用電子點餐機，職員又十分忙碌，所以母親獨自在快餐店徘徊了20分鐘便回家。當時，母親生氣地致電給自己，邊哭著，邊說：「完蛋了……」可想而知，當時母親有多徬徨。上載者亦表示，這不是在投訴快餐店職員，她只想表達電子點餐機對母親來說，實在太過複雜了。

韓國社交媒體上傳的一篇文章（圖片來源：韓民族日報） — 韓國社交媒體上傳的一篇文章。（圖片來源：《韓民族日報》）

韓國奶奶看不懂英式韓文點錯餐

韓國人氣YouTuber——韓國奶奶（박막례 할머니Korea Grandma）亦曾在孫女的陪同下，一同前往快餐店並嘗試自行點餐。韓國奶奶站在電子點餐機前，因看不懂英式韓文，連點餐的第一步也未能獨自完成。電子屏幕上寫著「點擊螢幕後開始點餐」（주문하려면 터치하세요），其「點擊」（터치）其實讀起來是英文touch。此外，屏幕上寫著的「外帶」（테이크 아웃）其實讀起來是英文takeout。因此，對於已過70歲的韓國奶奶來說，根本看不懂這些年輕人較常使用的英式韓文。

韓國奶奶看不懂英式韓文（圖片來源：YouTube@박막례 할머니Korea Grandma） — 韓國奶奶看不懂英式韓文。（圖片來源：YouTube@박막례 할머니Korea Grandma）

終於可以正式點餐，卻又立刻遇到另一個問題。電子屏幕上的圖和字實在太細小，加上老花問題，韓國奶奶表示完全看不清。餐單的分類也十分雜亂，連從旁協助的孫女也未能準確找到奶奶想要的漢堡包。此外，韓國奶奶在點餐的過程中，因在限時操作內找不到想要的食物，而被跳回主頁面。整個點餐過程中，韓國奶奶感到十分無助及徬徨。