作為服務業員工,每天最頭痛的是要面對一堆西客,有不少客人要求無理,態度惡劣之餘又要著數多多,一旦侍應無法滿足客人的要求又會即時收到投訴,難怪香港人總是被恥笑為「投訴之都」!近日有網友在網上分享自身經歷,表示曾經遇見西客因為要加收$1外賣盒錢而暴走,更多番威脅事主指若堅持收取$1,即投訴餐廳蜆肉有沙,毫無邏輯的投訴理據令人側目。
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外賣盒要加$1大暴走
堂食時要外賣,加$1外賣盒是十分平常的事,不過原來有人會因為$1而堅持到底!近日有任職飲食業的網友在網上留言,分享上班時有一位客人要求外賣盒,事主便循例地表示外賣盒要加收$1,客人一聽到便即時爆發,質問職員「憑甚麼要收他錢」,更威脅職員如果要加收$1的話,會以「碟蜆有沙」馬上向食環投訴。事主心想兩件事情沒有任何關係,感到非常莫名其妙,只好回應客人,指蜆取貨時是獨立包裝的,無法控制有沒有沙,詢問客人:「到底要取消蜆餐還是不要外賣盒?」
客人:你要比他兇狠,才不會收你$1
客人繼續發難,表示「總之如果要收$1外賣盒,就要投訴碟蜆有沙」。而事主只好向店主求救,客人在事主向店主求助時,更說出經典西客金句:「你要比他更兇狠,才不會收你$1!」直到結帳的時候,客人再度發揮「西客」本色,質問「明明已經扣了一碟蜆的價錢,為什麼還是那麼貴」。收銀同事最後要在該客人面前,清楚地計算每一碟的價錢,客人才罷休。
撰文:FB@西店Hi客之道 Hispitality Secret圖片來源:FB@西店Hi客之道 Hispitality Secret、TVB《愛回家之開心速遞》截圖、TVB《不懂撒嬌的女人》截圖、電影《多謝八婆》截圖