澳洲航空（Qantas）近日發生了一起「標錯價」事件，誤將部分澳洲和美國航線的頭等艙機票以極低的價格出售，這些頭等艙機票的價格被打折至15%，遠低於正常價格，吸引了大量網友爭相購買。澳洲航空隨後承諾，將為因價格錯誤而購買了大幅降價頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務，以彌補這一錯誤。
澳洲航空標錯價！頭等艙15折大平賣
根據《衛報》的報導，澳洲航空的官方網站在22日突然出現了一批平價機票，頭等艙機票往返澳洲和美國的價格降至不到5,000美元（約港幣38,980元），比平時的價格低了約1.5萬美元（約港幣116,940元），甚至比商務艙便宜約65%，引起了民眾的瘋狂搶購，8小時內一共有約有300名乘客預訂了這些機票。
電腦編碼錯誤 將為購票乘客免費升級為商務艙
澳洲航空後來發布聲明，解釋這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所造成的，並為了彌補這一錯誤，公司將免費為乘客重新預訂商務艙，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客道歉，並表示正在努力糾正這一錯誤。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）也提到，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，不過需要提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。
圖片來源：澳洲航空