港人網購大閘蟹中伏 買40隻全發黑發霉!
越來越多消費者傾向於在網上購買。有些店鋪甚至提供即食的蒸蟹配送服務,極為方便。但近日一位網友在Facebook的「香港大閘蟹關注組」中分享了他的不愉快網購經驗,更指購入的大閘蟹產品質量令人擔憂。該網友表示他購買了40隻大閘蟹,但收到的蟹都是發黑且有異味,不得不將其丟棄。從圖可見,事主所購入的大閘蟹的確欠新鮮,蟹糕色澤暗淡帶黑,令人沒有食欲。事主當中有部分更是死蟹,而且完全沒有大閘蟹的味道,他指自己不敢食,怕到時要去睇醫生。
雙方對話公開!
事主更貼上與店主的對話,可見店家初時表示由於是蒸熟後才出貨的熟食食品,而且是因為批量訂購才可享優惠價,實在是收入微薄,因此未能提供退款選項,目前的處理方法是補回隻數或現金代用券,同時承諾會於事主下一張訂單跟足一點。店家的回應令事主相當不滿意,事主隨即指出當中全部蟹隻都有問題,而不是個別個案,而且蟹肉黴爛,實在不能進食。事主更憤怒地表示:「還有20隻在這裡,可以在你面前馬上打開馬上看」、「不然這樣吧,如果你覺得沒有問題的話,你們不用退錢,我送回給你吃」。
店家貼出其他客人的評價,暗指是事主翻熱大閘蟹才令到食物變質,其後再指有機會因地點遠或工場不停蒸而導致。店家的回覆再次焫著事主:「我都說了,如果你覺得沒有問題的話,你在我面前吃幾次就好了,我馬上送出來給你吃,不用說藉口了」。事主給店家二個方案選擇:退錢或將開蟹過程拍下並放上網,之後店家已讀不回並從去蹤影。
網民都有同樣情況!
許多網民都曾光顧該間店舖,同樣有以上的情況,他們指出該店的大閘蟹不新鮮,甚至有些是死的,且有霉味。另有網民表示所購買的大閘蟹殼體很軟,與正常的大閘蟹有很大的區別。當他們抱怨並提供了證據後,店家只答應下次提供兩隻蟹或者給予現金代用券作為賠償,甚至反駁網民,質疑他們是否有再次烹煮大閘蟹。