港媽買U記羽絨4年後去門市換貨　當場與店員對質後結果超意外　兒子：好羞家

「貨品出門，恕不退換」，雖然如此，但為了保障消費者權益，不少大型商店都設有退換貨條款，但卻往往因此而被濫用。曾經有位港媽4年前在日本大型連鎖店 Uniqlo 購買了一件羽絨，於4年後竟回到店鋪要求換貨，就連她兒子都因母親的野蠻行為感到無奈的時候，事情竟然出現一個出乎意料之外的結局，一眾網民花此更十分震驚，紛紛大力批評，不過「大家都吹佢唔漲」。

羽絨服務行業經常會遇到無品客人投訴 — 服務行業經常會遇到無品客人投訴。（示意圖，非當事人）（圖片來源：TVB《愛回家之開心速遞》截圖）

港媽羽絨穿4年後回門市要求退貨　等一個月消息後出現驚人結局

事源有位港男曾在網上發文，指自己4年前和媽媽在大型日本連鎖服裝店Uniqlo購買了一件羽絨，但經過歲月摧殘後已經變得破損，完全不保暖，希望媽媽可以為他添置一件較貴品牌的羽絨。怎料事主媽媽竟提議直接到店舖要求更換並以「貨物退換」條件與店員爭拗，當刻聽罷就連事主自己都覺得此做法野蠻無理，指「17年買仲同人對質」，大感無奈。

樓主指出希望可以添置一件較貴品牌的羽絨，豈料換來母親的大膽行為。（示意圖，非當事人）（圖片來源：《舉重妖精金福珠》截圖）

港媽要求店鋪退換羽絨　店長：會送去做實驗

當天事主媽媽就帶同舊羽絨到附近的分店查詢，結果該店的副店長竟然同意是衣服品質出現問題，二話不說地回收舊羽絨，並說明會送其羽絨做實驗，如果證實是品質問題，承諾會更換一件全新的羽絨。事主媽媽最初也有所懷疑，但因為對方是副店長的身分，便欣然接受，甚至向家人、親戚朋友大讚該店的服務，做足一個月代言人。

羽絨等待一個月後仍未收到店舖回覆，事主媽媽心感不妥 — 港媽要求換羽絨，對方請她等消息。（示意圖，非當事人）（圖片來源：TVB《BB來了》截圖）

港媽等一個月後被通知「無可能換」　當場發爛終獲全新羽絨

等待一個月後仍未收到店舖回覆，事主媽媽心感不妥，決定再到分行詢問，結果其他店員竟懵然不知，也不同意退換，因為無可能時隔4年才發現有品質問題，衣服也沒有永久保養。事主媽媽聽後便開始大鬧對方，「你哋間舖好多人呀？」、「無溝通㗎？」，要求馬上處理好。事情擾攘了幾天後，店鋪竟願意更換了一件全新、價值HKD599的羽絨作補償，還特別指出全靠「副店長」身分才成功退換。事後，事主媽媽再次向親朋戚友大讚店舖服務，還鼓勵他們多多支持。

羽絨港媽苦等一個月無結果，發爛最終得償所願。示意圖，非當事人） — 港媽苦等一個月無結果，發爛最終得償所願。（示意圖，非當事人）（圖片來源：JTBC《三十九》截圖）

網民質疑帖文可信性：係咪間舖嘅職員想公審個副店長咋？

帖子一出即引起廣大討論，一方面非常佩服事主媽媽的勇氣和厚臉皮，另一方面有人質疑副店長的身分，留言中有人指出副店長其實是品牌高層親戚，擁有的職權甚至比店長大，是實際上的「揸fit人」。更有人突破盲點，認為樓主發文主因並非真心讚賞品牌的處理手法，而是反諷副店長名大於實，令到有不少網民都認為開Post者就是店長，故意在帖子中公開副店長姓名，造成公關災難。