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東張西望｜港女飛大阪坐商務艙 座位無法躺平似經濟艙
事主郭小姐受訪，透露去年12月和家人一家三口前往日本大阪旅行，為了可以在飛機上好好休息選擇乘搭商務艙。然而，事與願違，事主發現其座椅無法正常調校，當時有向空姐提出問題，空姐回答表示「電源接觸不良」令座椅無法調校，其後事主有提出換位亦要求，但空姐又以「飛機滿座」為由拒絕要求，無奈下她選擇向航空公司提出退款賠償的要求，當時機艙經理就表示會提供相關協助，並承諾回港2日內就會受到航空公司聯絡。
郭小姐和家人在大阪旅遊6日後回港，但回港幾日後仍然未收到航空公司聯絡，直到2025年1月初才收到對方電郵回覆。當中寫道，航空公司對事件深感抱歉，並表示會給予$2,500的賠償金額。郭小姐透露，商務艙機票價值約2萬元，對航空公司僅賠償不足四分之一的金額而深感不滿，遂再聯絡對方要求合理的賠償。
連同機上電視也無法使用
相隔一個星期，航空公司再度致電回覆郭小姐。對方表示，公司最多只能賠償$2,500；此時郭小姐又指，除了座椅無法調校，其實連同其家人的座位電視也出現故障而無法使用，大大影響其一家人的飛行體驗。航空公司就此問題選擇額外給予18,000分的飛行里數。
但郭小姐顯然感到不滿意，「我覺得唔合理，亦唔責任囉」，遂轉向《東張西望》報料投訴。事後《東張西望》亦聯絡過涉事航空公司，惟目前仍未收到對空回覆。
網民反應兩極「同廉航差唔多」VS「最好賠一世任搭啦」
報導播出後隨即引起網民熱烈討論，有不少網民支持事主討回合理賠償，認為既不能調校座位，又沒有電視看同坐廉航差唔多，花重金購買商務艙座位就應該要享受相對的服務，更指出「假J」這類型的商務艙座位都應該要賠償：「公道講，比咁貴坐商務個環境係最重要，凳同電視都壞已經好影響個體驗，賠3分1我覺得係基本啦」、「講真商務最緊要坐得舒服訓得好，其他服務都唔係最重要，個位出事又冇電視睇要求賠番一半都好合理，2500太少了」、「明明係航空公司貨不對版收咗錢提供唔到相關服務，反而去責怪個乘客要求賠償。」、「假J都要回水啦！」
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不過亦有網民熱喔事主太貪心，明明已經享用飛行服務，居然還要要求賠償實在難以理解：「電視睇不到都要投訴？ 來回2程飛機，一程座位不能調教座位，另外一程您也享受了，上機前Lounge 您又食了，飛機上商務餐又食埋，咁都要航空公司refund」、「貪得無厭 兩萬蚊買商務係來回 即係一程一萬蚊 你用咗優先上機、行李重量、貴賓室、食咗餐…..賠返二千幾蚊俾你，好合理」、「雖然壞咗，但位佢就坐咗的確空間大咗好多，餐又食埋，目的地又到埋，就算用ey正價扣都唔多對路」更有人揶揄「應該從賓客一世免費任坐商務位」、「最好賠一世任搭啦」、「洗唔洗送一世免費商務位比你坐？」
