商務艙變「硬座」 乘客體驗大打折扣
去年5月23日，來自印度泰倫加納邦的警察局長古普塔與妻子預訂了星航的商務艙，從海得拉巴飛往澳洲珀斯，計劃在新加坡轉機。然而，他們在前往新加坡的航班上遇到了座位故障，椅背無法通過自動按鈕進行調節，導致無法後仰。這導致古普塔及其妻子在近4小時的飛行中無法得到應有的休息。古普塔對此感到極度不滿批評：「好似坐經濟艙」，，並向海得拉巴的消委會提出了索償要求。
星航回應事件並致歉 賠2萬港元
對於這起事件，星航的發言人確認了座位故障的情況，並指出雖然電子按鈕出了問題，但座位的手動調節功能是正常的。他們也表示，從新加坡飛往澳洲珀斯的航班並未出現類似問題。「針對事件為古普塔夫婦帶來的不便，我們深表歉意。」星航表示，由於航班客滿，無法為古普塔夫婦更換其他商務艙座位。夫婦向印度當局提出投訴後，星航被下令需賠償3,580坡元(約2萬港元)。
