日本LAWSON便利店請海外店員「隔空收銀」 首名遙距員工本月開工
日經新聞報道，日本LAWSON便利店與虛擬形象公司「AVITA」合作，推出虛擬角色，並採用海外店員，在自宅操作虛擬角色，在深夜時間為顧客服務，以解決勞動力不足、請人難問題，首名海外員工於本月正式上線，是一位居住在瑞典的日本人，將通過數碼分身技術，將其數碼分身設置在自助收銀櫃台的電腦屏幕上，遙距協助顧客完成結帳過程，主要會出現在東京及大阪地區的分店。
LAWSON社長竹增貞信表示，「海外員工」將使用公司提供的設備，透過攝影機即時操控虛擬形象，模擬實際操作過程，預計可以幫助門市員工將收銀工作時間平均減少1.5小時以上。LAWSON指，未來會計劃擴大這種模式，不僅限於日本，還將考慮在時差較大的國家如巴西和紐約等地聘請更多的遙距員工，又指創新的工作模底也是為全球零售業提供了一個可能的新方向。
其實早於2022年，LAWSON已與AVITA合作，推出虛擬店員服務，並於九州試行，但採用身在外地的日本人跨國工作則為首次。
