日航人性化服務獲網民大讚 一次要犧牲8個座位只為一名乘客
早前，日本的航空迷在X上指自己搭乘日本航空近百次，但在從羽田機場飛往新千歲機場的JL521航班上首次目睹了這種安排，為照顧一名有特殊需要的乘客而犧牲8個座位的收入，令他大為感動：「我現在才知道，航空公司做了除了追求利益外，更有意義的事情，我對此深深低頭佩服」。他又補充相關客機不止是一程機要犧牲8個座位收入，而是要一整天，因為安裝和拆除擔架床會在深夜進行，因此一天有幾個航班的話，每次都會沒有8個座位的收入。
乘客的真實回響：感動的旅程回憶
這項特殊的服務不僅獲得了航空迷的讚賞，也觸動了曾經受惠的乘客的心。有網民分享了8年前的一次經歷，當時他的女兒因病無法坐起，日航的擔架床成了他們的救星：「雖然價格較高，但當時日航人員細緻的服務讓我感到非常感激，這是一段難忘的旅程。」大讚日航服務的人性化。除了日航，其他航空公司如全日空也提供類似的設施，顯示了整個航空業對於提升乘客舒適度和照顧特殊需要的持續努力。
