酒店職員留意到事主夜不歸宿 懷疑做「房販」轉售房間
根據內地媒體報導，鑽石級會員的湯先生與家人入住了北京王府井的希爾頓酒店，訂了2間房間，住3個晚上。湯先生指，由於需要調整時差，他選擇了夜間外出。然而，酒店方面在他們退房時卻以夜不歸宿為由，懷疑湯先生有做「房販」的可能，即是將預訂好的房間再向他人售轉，於是退房時要求支付額外的房費，總計人民幣3000元。
酒店職員翻查CCTV
湯先生對酒店的做法提出質疑，認為酒店應保護客戶的隱私權。他指出，酒店無權調閱客人的個人行蹤，並質疑此舉是否合法。此外，酒店在扣款時並未明確標示為「罰款」，而是將其列為「房費」，這一做法也引起了他的不滿。
希爾頓的回應與承諾書條款
對於此次事件，希爾頓酒店方面解釋稱，根據客戶簽署的承諾書，若有違規轉讓會員禮遇的行為，酒店有權收取差價費用。承諾書中明確規定，違規情況包括但不限於早餐、房間升級等禮遇的轉讓。湯先生則反駁稱，在其他希爾頓酒店並未被要求簽署此類承諾書，質疑其合理性及是否屬於不公平條款。
網民：是酒店還是學校宿舍?
此事件曝光後，引起了廣泛的社會關注和網民熱議。有網民戲稱希爾頓的管理方式「是酒店還是學校宿舍啊」、「希爾頓是私人公司不是執法機構」，並質疑其過度監控的做法。然而，也有人認為酒店在打擊代訂倒賣行為上的嚴格措施是必要的，推測酒店可能有證據顯示有人非法轉讓房間，因此才會採取相應的措施。