6名成人叫兒童餐被拒後大鬧!
日前,一位餐廳負責人在Facebook群組分享了一個令他感到困惑的故事,更稱是「從事餐飲20年都未經歷過嘅事情」。事源在某日的下午,他的餐廳迎來了六位顧客,而餐餐是需要手機掃code下單,而店員就發現當中有顧客點了兒童餐,於是立刻拿起餐牌向他們解釋:「唔好意思,兒童餐只供8歲以下兒童享用」。然而,對方對此感到極為不滿,威脅稱「你唔畀我地order,我會去平機會投訴你地」。
雙方經過一番激烈的討論後,最終顧客們決定取消他們的訂單,並詢問誰是負責人。事主當時表明了自己的身份,但對方要求提供卡片和姓名,然後樓主詢問對方應該如何稱呼他們,卻只得到一個模糊的回答「你唔使知架喇,我係客人,遲啲有人會通知你」。事主感到無奈於是網上問大家意見:「想請問我地有無做錯?」。
網民心痛事主:你無錯,係佢哋cheap精
許多網民紛紛批評這些顧客的行為:「這些人真的很刁蠻」、「服務業的前線工作需要有足夠的耐心來應對各種挑釁」、「男人唔比去女廁走去搵平機會既概念?」,並指出樓主沒有犯錯,「你無錯,係佢哋cheap精」、「當然無錯。你絕對有權唔賣比佢」、「只有當食客中有兒童時,如果餐廳拒絕提供兒童餐而沒有合理理由,才有可能構成歧視」、「我反而等睇吓佢投訴你啲乜,理據係咩?」。
有一些留言指出,兒童餐經常引發爭議,但餐廳可以通過其他方式來解決這個問題,「好老實個份量少咗,你理得佢八歲以上定以下食,可以改佢做輕食餐,麥當勞嘅開心樂園餐都冇限年齡買。」、「下次係menu寫:如發現年齡不符,餐廳不會作任何退款,並會將該兒童餐的款項轉贈兒童福利機構」。也有人提出,作為負責人,樓主應該要有更靈活的應對方式:「如果你當時講『唔好意思,我見你地點咗個兒童餐,請問係咪有同行8歲以下兒童?因為擔心落錯單,如果有我再幫你安排』,可能咁樣個客會易啲落台,就大事化小了」。