作為酒店前台的員工,每日都要面對形形色色的客人以及問題,而他們卻因為客人的一些問題而頭疼。就有前酒店前台職員在社交平台上分享自己的在職場上的無奈,指發現不少麻煩客都喜歡把3個字掛在嘴邊,令不少員工有心理陰影。
酒店職員爆麻煩客最愛講3隻字
有台灣網民在Facebook群組《靠北住宿2.0》上大吐苦水,直言:「很討厭某些只會一直『為什麼?』的客人。」又解釋,許多資訊和規定其實在訂房網站上已經明確說明,例如停車位有限、不提供飲食類客房服務和加床服務,但客人仍然要到現場來質問這些問題。更有甚者,有些客人在問了之後還不死心,甚至大吵大鬧讓人難以忍受。「我才很想反問客人為什麼這麼煩」
引同行共鳴:為什麼這麼多「為什麼」
而帖文引來不少同行共鳴:「根據我們這麼多年接待客人的經驗:真正有錢的人不會有這麼多為什麼」、「真的想問他們為什麼出門不帶腦?」甚至有餐廳職員都崩潰說到「還有一種我也覺得很奇怪,就是會問餐廳服務員:請問懷孕可以吃XX嗎?我們看起來像醫師還是營養師嗎」
隨後樓主透露自己最後因為輪班制度影響身體健康而離職,不過就算未來搵工見到有不需要輪班的酒店前台,都不會去應徵:「櫃檯,必須要無限度忍耐所有客人的砲火,還要想辦法讓客人心情變好,我不認為我能長久做這份莫名其妙的工作」