香港花園餐廳最近調整了其經營策略,原本的餐包居然變成梳打餅!這一變動引起網民討論。現時飲食業競爭激烈,許多本地餐廳關門大吉,不過花園餐廳在香港仍然經營8家分店,可見不少人都仍然支持花園餐廳。不過原來餐包加$3的做法未算最出奇,因為在世界各地不同的食肆,不時都在帳單上加入奇怪的收費。
花園餐廳最新定價策略餐包變梳打餅惹爭議
花園餐廳的最新定價策略主要針對午市和特定餐點,原本的餐包現在改為梳打餅,顧客如果想要原來的餐包,則需要支付額外的三元。不過,晚餐和傳統的全日扒餐仍然保持不變,繼續提供餐包。但做法惹來大量食客不滿,有網民更批評餐廳的做法顯得「小家」,認為餐包是羅宋湯的靈魂,不應該被輕易替換。
員工解釋:本身就唔食咁多
除了花園餐廳,其實有不少餐廳為了可以多賺錢,都會增加不同的收費項目,例如凍熱飲、酥皮湯等都要另外加錢。據悉,花園餐廳推出新餐牌後暫時沒有引起特別的投訴,有員工解釋說食客「本身就唔食咁多」。
拆售服務增加收費項目 美國驚現廚房感激費
除了拆售食材,不少餐廳都拆售服務來增加收費項目。例如美國帳單上出現的「廚房感激費」(Kitchen Appreciation Fee)和新加坡推行的顧客有責任清潔的概念,都增加成本,不過很多食客都十分不滿做法,尤其美國的小費已經高達20%,反而令到不少食客對外出用膳更為反感。
新加坡強制要求食客歸還餐盤減輕餐廳成本
新加坡自2021年起已經強制要求食客歸還餐盤,今年4月更有專家建議餐廳提供清潔用品供食客自行清潔。一項去年的調查顯示,80%的受訪新加坡人願意自行抹枱和清理剩食,有餐廳就表示如果消費者願意付費承擔部分清潔責任,或會考慮開徵「抹枱費」、「笑容費」等,或許可以減輕人力資源的成本壓力。反過來,如果食客能夠自行清潔桌面甚至協助清洗餐具,則可能獲得某些折扣或免收服務費,從而提昇餐飲的價格競爭力。