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東京通過「防止西客條例」 2大行為要小心
報道指，「西客」（顧客騷擾，カスハラ）在條例中被明確定義為「顧客對工作人員進行的與業務相關的嚴重騷擾行為，已經這些行為可能危害其工作環境。」，並要求顧客需注意自己對員工的言行等。日本騷擾協會（日本ハラスメント協会）透露有關「顧客騷擾」的諮詢案件在過去4年期間，急升12倍。
一位在東京超市擔任副店長的47歲男性表示，自己曾經遭受顧客的無理要求，事關有顧客投訴「從超市購買的豆腐腐壞了」，為此他特意從超市搭電車花近30分鐘前往顧客家中，最後發現背後的原因是顧客購買豆腐厚放置超過兩週，儘管面對不合理，但是他只能保持低姿態，結果該名顧客居然要他當場「土下座」下跪道歉！
不過值得一提，雖然設法保護工作人員，不過現時沒有訂下罰則，但東京政府會繼續完善相關指南以確保條例發揮實際效果，真正保護到從業人員。