文：Sammi Lam、Alice 資料提供：Nelson Ho
日籍職員：不必打印預約書
網民 Nelson 在 facebook 發文，以「日本的中國式國籍歧視服務」為題，稱他在 11 月19日於大阪關西機場提取早前預約的 JR Pass 時，遇到被職員歧視及不禮貌對待。Nelson最初排隊時，曾問及日本職員 山崎 是否必須將預約書打印出來，山崎表示不用。
及後，據 Nelson 文中描述：
「一名同時集粵語長片中外母丶奶奶加後母於一副表情、叫『葉姣』的中國人用極惡劣態度用英文問我攞reservation，之後又繼續用惡劣態度質問我為何冇printout。」
（圖片來源：JNTO）
態度惡劣 質疑為何不打印預約書
由於疑似中國籍的女職員「葉姣」態度惡劣，質問他為何沒有把預約書打印出來，因此 Nelson 便要求見她的上司。反而另一名姓刑的中國女職員來到，問 Nelson 是否中國人，Nelson否認，刑便說：
「I know you are Hong Kongese.」(我知道你是香港人。)
Nelson不滿意職員的質問，同時出示自己的美國護照，姓刑職員語帶諷刺地說：「原來你是Americanese」。Nelson再要求見她們的上司，可是兩人走開了。
幸懂日文 兩職員終道歉
幸好網友 Nelson 懂得日文，向日本職員山崎求助，向他們的上司藤原投訴，
「這是中國嗎？」
「不不不，這是日本。」
「那為何這裡的服務猶如中國？」
上司了解事情的來龍去脈後，兩位女職員亦出現，「葉姣」最初否認態度惡劣，但當 Nelson 追問為何要質問國籍時，對方卻無言。最後上司藤原及二名女職員還是有向事主道歉。
態度差非因早開工 竟歧視亞洲人面孔
Nelson後來再與日本職員山崎交談，發現無禮原因竟是來自國籍／種族歧視。「我來了這麼多次日本亦未曾遇見如此惡劣之服務人員，這在中國的鐵路服務員中也絕無僅有，可能『葉姣』要晨早開工而感不快，但亦不應無禮如此。」但山崎猜測二人或因看到事主為亞洲人面孔，因此有「不同待遇」。
網民留言：曾被中國職員歧視
其他網民在帖文中留言表示，在外地也遇過類似的遭遇，例如在美國一間酒樓說國語時，也曾受到說廣東話的職員的差別待遇。
收費貴 10 倍 | 辣辣壽司 | 遊日歧視事件簿
以上都是網民被中國職員歧視的經歷，但早前也有報道發現日本店家歧視外國遊客的事件。
今年暑假，日本媒體也報道過在沖繩宮古島有海灘用品租用店，竟貼出租用太陽傘告示「中國人：2萬日圓(約 HK$1,400 )」，故意收取比一般遊客高 10 倍的價錢。店舖向其他客人只收取2千日圓(約 HK$140 )，貴了足足 10 倍。
去年10月亦有位於大阪難波的一間壽司店被揭發，在外國人光顧時，故意在壽司上塗上大量山葵(wasabi)，更在韓國顧客背後說侮辱的說話。
博客卡米：去日本經常遇大陸員工
曾於日本溫泉旅館工作的卡米稱，即使日本人工作時不滿，一般也會盡量滿足客人。她記得當年有十幾個香港遊客入住，其間老闆娘對他們部分行為不大滿意，所以讓卡米代為應酬。「但她就千叮萬囑我幾唔滿意都好，都要盡量滿足佢哋。」
卡米認為 Nelson 遇到的情況不常見，只能說是「真係唔好彩」，同時亦指現時有很多中國人到日本留學，因此到日本旅行，經常會遇到大陸員工。
博客啦兒：可找現場懂日文的人幫手
曾在京都留學的駐場博客啦兒指，現在日本很多企業和店舖為了招待遊客，都聘請外國人。「普遍來說，服務態度也不錯的，如事主遇到這種惡劣情況十分罕見。」
雖然啦兒自身未有遇過類似事件，但她建議遊客如遇職員無禮或差別對待時，可向上司投訴。若不懂日文，亦可看看現場有沒有懂日文的人幫手，因為懂日文的外國人也不少。
日文老師：這是……種族歧視
事主 Nelson 的日文老師於關東居住，看過其他媒體報道後，表示：「這真是個不愉快的經歷……這個⋯⋯是種族歧視。感到十分可惜。」
Nelson 受訪時表示，這次事件不會影響他對日本的觀感，因為之前在日本遇到的中國人服務員都十分有禮。希望這次的差別待遇事件只是個別例子，並不會再發生同類型事件！
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