01 | 大部分的日本Airbnb屬無牌經營
Airbnb的合法性在很多國家引起爭議，在日本亦如是。根據日本「旅館業法」，民宿一定要向厚生勞動省申領牌照，證明民宿的設施符合消防、衛生、建築安全，才可合法營運。但現時，大部分的日本Airbnb基本上都是無牌，屬於違法經營。
雖然有傳聞指為了迎接2020年東京奧運的海外旅客住宿需求，日本政府會默認Airbnb存在。但考究東京都大田區開始試行Airbnb合法化的計劃，日本政府規定一般民宅短期出租房屋，住客最少要入住7天才算合法。
對短期遊日的旅客來說，入住Airbnb仍然是遊走在法律邊緣。
日本當局將於6月15日起，實施「住宅宿泊事業法」新法例，限制民宿出租日數等。
Skyscanner建議：最好預訂酒店或已領取牌照的青年旅館。如果必須預訂Airbnb，最好於下訂前問清楚屋主有沒有經營民宿的牌照。屋主沒有領牌的話，就不要預訂。
02 | 出發前被房東取消預訂
試想像：你準備年假去日本旅行，一早訂好機票和Airbnb住宿。但在出發前數天，Airbnb房東傳訊息通知你，因為管理公司告訴他不可出租房子給其他人，他很抱歉，需要取消預訂，請你另找棲身之所。你會怎麼辦？
Airbnb不是有系統經營的酒店或旅館，屋主可能因為私人理由，或因執法部門的要求而取消房客的預訂。不要以為出發前被房東取消預訂是個別事件，不會發生在你身上，只要你在網上搜索一下「Airbnb 日本」，就可以知道如此情況天天發生，屢見不鮮。
Skyscanner建議：如果被日本房東取消預訂，請立即聯繫Airbnb的24小時客戶服務，請他們幫助你重新預訂。根據Airbnb客戶服務部門透露，如果你在入住當日被房東取消入住，你可以要求Airbnb幫你預訂酒店，並要求Airbnb補償住宿差價。
03 | 房客取消預訂未必可以得到全額退款
在Agoda、Expedia、Booking.com等網站訂房，通常註明在X月X日之前可免費取消預訂。但是，Airbnb允許房東自訂靈活、中等和嚴格退訂政策(按此查看Airbnb退訂政策內容)。
最寬鬆的靈活政策是房客在入住時間前24小時取消，可獲得全額退款。提醒一下，「全額退款」不包括Airbnb已收取的服務費。
換句話而言，不管甚麼退訂政策都好，如果由房客取消預訂，你都不會得到百分百的全額退款。
Skyscanner建議：盡量選擇靈活退款政策的Airbnb。如果你必須取消預訂，建議先聯繫Airbnb客戶服務，查詢取消預訂後的退款情況。如Airbnb確定房客取消預訂的原因符合Airbnb的特殊情況政策，Airbnb有權撤銷房東的取消預訂政策，並作出退款相關裁決。（Airbnb政策詳情查看這裡）
04 | 預訂前無法知道確實地址
很多日本Airbnb都會在房源名稱或描述裡聲稱「5分鐘可到達XX地鐵站」，但是，因為Airbnb網頁只會顯示房源的大概位置，用戶難以確定訊息的真偽。
Airbnb奉行在完成付款後才會收到房間地址的政策，對喜歡入住位置交通便利場所的旅客來說，非常不便。
加上Airbnb在日本存在法律爭議，一些屋主會很小心，未必在Airbnb登記真實地址，只會把房子所在的區域、大概地址，和前往房子的詳細路線圖傳送給房客。
Skyscanner建議：預訂前必須閱讀房東和房間的過往評價。如果評價中有提及房子地址描述不屬的投訴，就不要預訂。另外，在收到住宿確認訊息後，盡快google房東提供的地址，如發現有問題，最好聯繫Airbnb客戶服務投訴。
05 | 因文化差異被鄰居投訴
在日本，Airbnb不太受當地人歡迎，因為日本人比較守法及重視私隱，不喜歡陌生人經常在自己住的地方出出入入。
加上外國人不了解日本的生活文化，容易因為文化衝突招來投訴。
最常見的例子是日本公寓的建築牆身較薄，而旅客又偏好在深夜使用洗衣機、風筒、看電視，或討論行程，結果被鄰居投訴製造噪音。
另外，遊客不懂日本的垃圾分類規定，亂扔垃圾或垃圾分類不當，都會惹來日本人討厭。
Skyscanner建議：大多數的日本Airbnb是私人民宅，入住時必須尊重當地文化，謹守房東守則，絕不可用入住酒店的態度我行我素，想做甚麼就做甚麼。
06 | 遇到問題，未必得到即時援助
住酒店或旅館，發生任何問題，旅客都可以即時向職員求助；住Airbnb就沒有這麼方便了。
如果在check-in當日找不到房子、水土不服需要求診，或入住時遇上地震、洪水、火災，在言語不通的日本，旅客可以依靠的就只有房東。
但房東未必24小時回覆電話、短訊，而且大部分的日本房東都只會簡單英文，向他們求助，未必能夠得到充分的支援。
另外，Airbnb過去曾發生過旅客被屋主非法禁錮的事件，香港藝人何韻詩2016年入住Airbnb時，亦發生過遭男屋主性騷擾的事件，所以，住Airbnb時必須保持危機感，時刻警惕。為了保障自己，獨自出遊的旅客最好不要選擇Airbnb。
Skyscanner建議：在預訂Airbnb後，應將地址告知親友，一旦發生問題或意外，方便在港親友聯絡日本或香港的相關部門。另外，Airbnb設有24小時客戶服務熱線，必要時可以尋求協助。
去日本旅行，Airbnb價錢可能比訂酒店、旅館便宜，但旅客要自行承擔一定的預訂和入住風險。在預訂前，必須詳細閱讀Airbnb的條款和政策，深思熟慮後才訂房！
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