個案01 | 巴黎專員歌莉亞：有圖無真相！要留意房間結構
經歷：訂過一間巴黎民宿，看照片有兩間房，但去到發現只得一間房，另外那個其實是客廳，加張梳化床就當成房間，兩個人去有一個要做廳長！感覺沒有私隱，和家人去就沒有所謂，但如果跟同事去公幹還真的有夠尷尬。
建議：訂房前要留意房間結構，不要被照片騙到，如果有懷疑就問清楚屋主。
個案02| 旅客Carol@土耳其：黑心屋主污糟屋！要細閱真住客評價
經歷：有次一家三口去土耳其玩，訂了一幢4層高大屋，看照片很有豪宅feel，但到埗後竟然是一棟窄巷內的污糟舊樓！勉強住了一晚，第二日和屋主投訴才可以住回原本那間屋。去到見有住客在收拾行李準備走，明顯是 Double Booking 後的招數！
建議：去到先發現間屋不是自己訂那間，可能因為屋主同時將間屋租給兩方人，再迫其中一方住cheap一點，望你嫌煩不想換屋。所以選擇民宿時記得查看之前住客寫的評價，以免遇到無良屋主！
個案03 | 東歐專員茄：旺季要趁早！平嘆靚民宿
經歷：有次七月去東歐黑山玩，撞正旺季酒店非常昂貴，幸好於Airbnb搵到一間海邊的房子，有無敵海景，設備新淨齊全，而且近市中心好方便，價錢更比酒店平。雖然沒有room service，但有海景已值回票價！
建議：如果碰上旅遊旺季，記得預早幾個月預訂住宿，會有較多選擇，較易找到高質素房源。此外建議選「靈活」退款政策，格價後想轉第二間也沒有問題！
個案04 | GOtrip Fans@澳洲：明明是$700，為何收我$1,000!?
經歷：其實Airbnb會清楚列明房租、清潔費及服務費，為何還有機會中伏？原來有灰色地帶，曾經有澳洲個案在訂房時已收取350澳元清潔費，但最後竟然被要求多收200澳元，細問下才發現，原來本身只包1.5小時清潔，因為OT 2小時，所以要追加收錢（他做得慢又關我事？），簡直超級無良！
建議：此類型的糾紛，只要屋主有「合理」原因及證據，Airbnb 就會傾向屋主一方，自己就白白有損失啦！所以建議下訂前記得要逐一問清楚，額外收費記得要列明細項！
個案05 | GOtrip 讀者分享@悉尼/荷蘭：臨時取消booking，錢都冇得退！
經歷：有數位網民表示曾經於出發前遭屋主取消booking，有屋主更在沒有通知租客的情況下取消，又有個案是到達當地後聯絡不到屋主，以致要露宿街頭，破壞美好的旅程。
建議：Airbnb 設有24小時熱線幫你立即搵第二間屋，亦可以使用Airbnb Apps 內的即時小幫手，必要時可以尋求協助。但始終Airbnb上的民宿大多屬無牌經營，入住要承擔風險。
個案06 | 負面留言被刪去，房間評價信唔過
經歷：有網民就試過入住後發現貨不對辦，因此於Airbnb上留下評價，豈料留言中的負評成分被刪走，只剩下正面的評語，該網民向Airbnb反映後不果，更被刪去帳戶，十分黑暗！
建議：民宿照片上如有Airbnb水印代表照片是Airbnb攝影組拍攝的，所以選呢類民宿會比較有保障；另外亦不要盡信住客的留言，因為有可能是屋主造假，可以上屋主Facebook看看，了解對方是甚麼人，然後才預訂。
