撰文：Elim｜圖片：網上截圖
預訂酒店網暗藏陷阱
Trivago自2013年開始，經常於電視上賣廣告，標榜比較全球250個預訂酒店網及應用程式，搜出最抵優惠的訂房平台，並特別強調是比較同一個房型。不過澳洲競爭及消費者委員會今年8月入稟聯邦法院，控告Trivago涉嫌誤導用家，指Trivago是將不同房型進行比較，所顯示的搜尋結果根本不是最低價，而是向Trivago支付較高佣金的網站，誤導消費者而從中獲利。
搜出最低房價貼士
1｜按「更多優惠」
澳洲Trivago就此發聲明回應，承認有誤導成分，指搜尋結果的第一頁所顯示的價格並非最低價格，而是要用家按更多「更多優惠」才能找到更低的房價，因而令消費者產生了誤會。
另外回應指，所顯示的紅色畫線價格與綠色價格並非是同一房型的比較，而是豪華房與普通房比較的價錢，所以最穩妥都是自己比較各預訂酒店網的價格。如果貪方便想用格價網的話，建議大家做多一步，別只相信起首頁的價格，而是click入每條所顯示的網站hyper link，看清哪間才是最低價格的房型。
2｜比較預訂酒店網頁版及手機app
用電腦網頁版訂房的確方便得多，可在大大個屏幕上瀏覽，同時開多個視窗比較各訂房網，且能即時列印訂單，感覺較穩妥。但建議用電腦搜尋過後，最好用手機app查詢一下房價，因有機會手機app所顯示的價格會更低。
以Agoda為例，同一時間搜尋同一間房間和同一日子，網頁版比手機app貴HK$66。
Expedia同樣出現手機app比網頁版便宜的情況。
截圖自Expedia手機app。
3｜開無痕模式
查找同一間房間的次數愈多，或按多數次重新載入，價格有機會愈高。除了因為愈接近入住日期外，還因電腦系統根據你的瀏覽次數和時間等，覺得你的成行機會愈高，暗暗提升價格。
不少預訂酒店網均標明啟用了Cookie，即是會儲存用家瀏覽的瀏覽紀錄，方便網站根據用家的喜好，篩選資訊和廣告，也有機會因此而調整價格。
不想被暗暗提高價格，到訪預訂酒店網前，先關掉Cookie，轉為無痕模式，就不會被記錄。
4｜試勻各瀏覽器
同一部電腦上，用不同瀏覽器查房價也會出現差異。以Agoda為例，用Firefox、Safari和Chrome搜尋同一日子的同一房種，所得出的房價，最大差異為HK$24，以記者最常用的Chrome所顯示的價格最高。
Chrome所顯示為HK$961。
這同樣是Cookie作怪。各瀏覽器擁有獨立Cookie，即只會記錄該瀏覽器的瀏覽紀錄。當然最好是關掉Cookie，如忘記了或嫌太複雜，可嘗試用固定一個瀏覽器查閱酒店資料，決定好要訂哪一間房間時，便轉用另一較少用，甚至未曾用來查找酒店的瀏覽器來進行交易，說不定可用較低價格訂房。
5｜比較不同帳號
有網民留言，表示每次女朋友所搜得的價格，皆比自己低。除了Cookie，帳號也同樣記錄了用家的搜尋習慣。
訂房時，可嘗試用不同帳號查詢價格。另一要注意的是，很多人會將facebook與預訂酒店網站帳號進行連結，方便得多，但同時會讓訂房網得到更多用家的資訊。
所以申請帳戶時，最好額外建立帳號，不要貪一時之快。
6｜最低價格保證
預訂酒店網大都有提供最低價格保證，即是如已訂房，但在其他網站找到同一房間（須一樣入住日子）的價格較低，可向已訂房之網站提出。網站會基於最低價格保證，將你的訂房價格更改為你找到的低價，部分甚至會加送現金券。
但如果在同一網站內找到差異，又能否享有最低價格保證？Booking.com作出回應，堅稱其網站不會因瀏覽裝置及次數而出現價格差異。如有發現，也可循客戶服務申請最低價格保證。
Expedia則表示已取消最低價格保證政策，無論顧客在站內或站外找到同一房間的較低價格，都不能獲退款或改用最低價格。
花時間格價
至於其他預訂酒店網則暫未作出回應。不想蝕差價，最好付款前，花點時間進行格價，試齊不同版本、瀏覽器及帳號。
有網民分享試過付款後才發現更低的價錢，便致電客戶服務，最後成功以較低價格訂房。大家不妨參考一下，作個保障。
