撰文：Sammi | 圖片來源：Twitter、TripAdvisor、Expedia
個案01 | Booking.com越南酒店泳池縮水記
Twitter 近日瘋傳一張泳池比較圖，原來是一名住在英國曼徹斯特的Jenny Kershaw 的網上訂酒店中伏圖！
Jenny 之前在 Booking.com 訂越南酒店，然而去東南亞旅行最重要的就是泳池。有無敵大泳池，一定可以影到不少靚相 post 上網。
https://twitter.com/jennykershawx/status/995272439423631360
點知一去到，原來Booking.com的泳池相只是角度的問題。
原來的泳池是很細！
Jenny這張好笑照片得到 84,401次的轉推。
最後得到Booking.com的跟進，但 Jenny 都無意投訴，更言現在也很難轉酒店吧！
Hi Jenny, our support team can definitely look into this and help you with a complaint. We recommend sending the photos to [email protected], including your confirmation number. Our team will get back to you as soon as is possible.
— Booking.com (@bookingcom) May 14, 2018
雖然Booking.com 的公關立即處理事件，但只可惜不能做到任何補救了。
不過Booking.com後來更正了該酒店的是按摩浴缸！
https://twitter.com/jennykershawx/status/996327798112305152
個案02 | 泳池缺塘
網上訂酒店中伏又怎會只有一個受害者！Michael Brown 也上傳了3張圖片去回覆 Jenny：「起碼你的泳池有水！」
「照騙」令到酒店的泳池很美，但一到埗，連游都冇得游，真的令人得啖笑。
At least your pool had water in it! 😂😂😂 pic.twitter.com/jQ33w29XNf
— Michael Brown (@mbrownboy) May 17, 2018
防中伏貼士01 | 比較多個酒店網上平台評價
關於網上的酒店評分，其實沒有一定的準則，就例如香港也有飲食網站常常被投訴其讀者評論造假，實際上無法避免。
建議大家多看不同訂房網的留言，才能避免因網頁刪post，只留下正評的問題。
防中伏貼士02 | 以其他旅客影的真實圖片作參考
如果害怕評價有假，有時候也可以看有圖片的留言！
正所謂有圖有真相，無論是讚或是劣評也可以一目了然！大家也可以放心地去下訂！
防中伏貼士03 | 多留意酒店於網上平台回覆
有時事情發生，最緊要是看態度！無論是好是壞，若該訂酒店的網上平台也會回覆，是可提高可信度。
所以，有好好跟進中伏個案，而你又很喜歡該酒店，也可以給它多次機會吧！細心的網上平台會回覆不同的語言。
