昨天跟一位在酒店工作的朋友吃下午茶，朋友跟我說香港的奧客文化（編按：「奧客」即是指「惡劣的顧客」）好厲害，鍾意攞著數，又喜愛投訴。朋友說有得揀，招呼內地客仲好過香港客，他們知識水平不高，反而出來旅行尋開心，不會斤斤計較。反觀香港人知識水平較高，任何事都計到盡。朋友得知小弟有酒店控專頁，希望幫手宣傳一下，酒店從業員都是人，都希望受到尊重。
撰文：酒店控-Louis｜ 圖片來源：新傳媒資料庫 ｜ 編輯：MM
9大酒店日常用語
所以今天小弟就嘗試教授大家酒店日常用語，等大家下次在酒店遇到問題時，可以輕鬆地對答。
Check-in /Checkout篇
01 | 找不到酒店預訂
試著說：「一定是電腦出問題！麻煩你查翻多一次。」
不要說：「我冇預定，唔通特登來探你呀？」
02 | 辦理入住時間太長
試著說：「酒店的辦理入住程序很多呢，用這麼多時間，真是麻煩你了！」
不要說：「你動作愈慢，收工就愈遲。」
03 | 退房時被提點拿齊行李
試著說：「謝謝你，你們酒店員工真細心。」
不要說：「我留低啲房租喺度，你又唔提我攞？」
餐飲篇
04 | 自助餐補給食物較慢時
試著說：「今天顧客胃口很好，很多食物也吃得只剩下碟。」
不要說：「有冇聽過食自助餐會餓死？」
05 | 早餐要炒蛋後來錯太陽蛋
試著說：「炒蛋跟太陽蛋也是蛋，但我怕生，麻煩你給我換成炒蛋。」
不要說：「我同你夠係人啦！但我怕人蠢，麻煩你同我行開。」
06 | 鄰座的小朋友跑來跑去影響用餐心情
試著說：「那小朋友真活潑，如果不小心碰到枱角可慘了！」
不要說：「你唔去教下佢父母點教仔，我就找你上司教你點招呼客人。」
房務篇
07 | 房間打掃得不夠乾淨
試著說：「房間太大了，清潔也很蠻費勁，要跟酒店方反映要多加人手清潔。」
不要說：「你屋企污糟我唔理，但我畀咗錢就要乾淨。」
08 | 浴室冇熱水
試著說：「醫生叮囑我身子弱不能沖凍水涼，麻煩幫我看看為甚麼沒熱水！」
不要說：「醫生話我沖凍水涼會死，房務部煲水都要煲畀我沖涼。」
09 | 遇到靈異事件
試著說：「床褥為甚麼自己升起？我不需要這個貼心的服務，可以來我房看看嗎？」
不要說：「好X驚，快啲來救我啊！」
其實旅發局叫我哋「好客香港」，要好好接待來香港的客人，但可曾想過我哋出外旅遊，會變成「奧客香港」，給其他地方的旅遊從業員難處呢？
如果大家覺得要幫手宣傳「好客」文化，而唔好「奧客」文化，請你給我一個讚及分享出去！
讓大家知道香港人不是「奧客」，謝謝大家！
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