航班延誤強國旅客要求下跪

坐飛機最怕遇上惡劣天氣令航班延誤，甚至被取消！但近日河南鄭州新鄭機場有一班由鄭州飛往廣州的航班，因極端天氣問題延誤了7個多小時。有一群強國旅客不滿，找工作人員理論，當眾指著地勤人員破口大罵「跪下是誠意」、「是應該的」。影片於網上掀起熱話，網民對此紛紛作出評論。

撰文：Jess | 資料來源：《鄭州晚報》、微博人民网

強國旅客情緒激動

事發於5月26日在中國河南省鄭州機場T2航站樓H30登機航空櫃位，該航班有一名男子因航班延誤情緒激動極為不滿。影片中可見大批乘客圍著航空櫃位，那名身穿間條衣服的男子態度囂張，當眾要求航空公司工作人員應該跪下來代表公司向乘客道歉，更自說自話表示「是誠意」、「是應該的」，場面相當火爆。

工作人員雖然生氣，但並沒有跟他一般見識，而是心平氣和地回應：「我是工作人員，我盡我的職責，你沒有必要侮辱，要求我跪下來道歉。」而該名男子卻反駁跪下來道歉是誠意。然而，那名男子稱「不是侮辱你」，堅持要工作人員：「代表你們公司向我道歉。」工作人員則說：「因為航班延誤了，可以代表公司向你們道歉並沒有甚麼問題。」但該男乘客不接受，直說：「跪下來是誠意嘛！」據指，工作人員最後並沒有因此跪下來。

據工作人員的同事表示，當晚鄭州到深圳的航班因極端天氣原因導致延誤。涉事旅客乘坐的PN6382航班由鄭州飛往廣州，預計25日晚7時30分起飛，實際次日凌晨3時許起飛，延誤了7個多小時，於26日凌晨5時飛抵廣州。

航空公司稱，當時已為旅客配備宵夜，並向機場申請了毛氈給旅客們等服務。由於航班延誤時間較長，旅客心情激動，言語上有些過激。工作人員表示，能夠理解這名乘客的心情，而其他乘客並冇過激行為，希望大家都能換位思考，互相理解。