空姐不滿乘客按鈴要求飲品續杯
早前，有外國網民指，自己搭乘達美航空（Delta Air Lines）時，按服務鈴，向空中服務員要求為其飲品續杯，但被拒絕及警告，令他感到相當震驚。空中服務員Natalie Magee在社交平台TikTok上向網民解釋，有時候航班的機組人員配置較少，尤其是在區域航空公司，她可能是唯一的空中服務員。根據聯邦航空管理局（FAA）的規定，每50位乘客至少配備一名空服員。因此，在人手不足的情況下，空中服務員的工作壓力相當大。
Natalie Magee指出因此在某些特定情況下，使用服務鈴才是恰當的，例如，如急需加冰塊，這並不屬於緊急情況。
使用服務鈴的時機
其他空中服務員亦有自己的見解，Mateusz Maszczynski表示，「我們在訓練中經常被提醒，乘客使用服務鈴可能是為了一瓶可樂，也可能是中風，你永遠不知道乘客按下服務鈴的原因。」
而前空中服務員Micki Spollen則指，他們更希望乘客在緊急情況下使用服務鈴，在他工作的航空公司，空中服務員每10分鐘會巡視一次，以處理小事情，如提供紙巾或回答問題，因此不喜歡乘客為小事而使用服務鈴：「當你希望能馬上續杯或需要紙巾來擦桌子時，最好等到空服員走過來時再揮手示意，因為一個口渴的乘客可以等，但呼吸困難的乘客不能等。」
