賠償結果出爐 最高賠償19.5萬 同時全額退還機票錢
新加坡航空於5月11日宣布，將向SQ321航班全體乘客全額退還機票費用及延誤賠償，輕傷者將獲賠1萬美元（約7.8萬港元）；經醫療評估傷勢嚴重、需長期醫療護理及需經濟援助的乘客，會獲預付一筆2.5萬美元（約19.5萬港元）的款項，將計入最終賠償中的一部分。新航指，己向所有受影響的乘客發送電郵通知賠償方案及索賠資訊。新航同時為航班上發生的創傷經歷向所有乘客致歉，並承諾會為乘客提供全面的支援和協助。
意外乘客獲賠$5,800及道歉信 乘客大讚有效率
意外中的乘客詹巧嬌在接受新加坡傳媒《新明日報》訪問時指，新加坡航空在事後處理事情效率高，當乘客抵達曼谷機場的等候區時，已經準備好了食物和食水供應，同時讓乘客填寫資料，事後自己亦被安排乘搭第一班返回新加坡的航班。
詹巧嬌又指，在飛機上，新加坡航空向意外乘客發放了道歉信及新加坡幣1,000元（約港幣5,800元）的應急開支，在抵達新加坡後，又有工作人員協助運送行李，及送詹巧嬌乘的士回家。
為防客機再遇亂流傷人 推出1條新機艙規定
新加坡航空因應意外，宣布將調整機艙規定，往後只要安全帶警示燈一亮，所有機組人員將必須返回座位，立即停止送餐，包括停止供應熱飲與餐食，以避免再次發生類似安全事故。
初步調查結果出爐
新加坡交通部於早前公布意外的初步調查結果，指意外當時多飛機進入緬甸南部上空的湍流區，機艙當時隨即變為「無重」狀態，導致未有戴好安全帶的乘客往上飄，加上重力變化快速，被拋向空中的乘客隨即又往下墜落，造成多人受傷。
