新加坡航空於5月21日,一架航班編號SQ321客機由英國倫敦飛往新加坡,在飛行途中遇上氣流,造成至少1死104傷,年紀最細傷者僅2歲,意外中亦包括一名港人受傷,航班最終緊急降落至泰國曼谷蘇凡納布米機場。有在是次意外航班中的乘客大讚新加坡航空事後處理十分有效率,而新加坡航空亦公布了賠償方案。
賠償結果出爐 最高賠償19.5萬 同時全額退還機票錢
新加坡航空於5月11日宣布,將向SQ321航班全體乘客全額退還機票費用及延誤賠償,輕傷者將獲賠1萬美元(約7.8萬港元);經醫療評估傷勢嚴重、需長期醫療護理及需經濟援助的乘客,會獲預付一筆2.5萬美元(約19.5萬港元)的款項,將計入最終賠償中的一部分。新航指,己向所有受影響的乘客發送電郵通知賠償方案及索賠資訊。新航同時為航班上發生的創傷經歷向所有乘客致歉,並承諾會為乘客提供全面的支援和協助。
意外乘客獲賠$5,800及道歉信 乘客大讚有效率
意外中的乘客詹巧嬌在接受新加坡傳媒《新明日報》訪問時指,新加坡航空在事後處理事情效率高,當乘客抵達曼谷機場的等候區時,已經準備好了食物和食水供應,同時讓乘客填寫資料,事後自己亦被安排乘搭第一班返回新加坡的航班。
圖片來源:新明日報