把名寫在巴斯光年鞋底
根據媽媽Ashley表示，巴斯光年是Hagen最愛的玩具，愛到將其名字寫在巴斯光年的腳底下，就如《Toy Story》中Andy寫上自己的名字在胡迪腳下，可見十分愛錫玩具。巴斯光年單獨出任務途中，無疑令Hagen非常傷心，如何也安撫不了他的情緒。媽媽也只好向航空公司求助，希望尋回巴斯光年。然而，一同飛往達拉斯的機組人員，也不能在航班中找回玩具。
清潔人員在機艙內發現了巴斯光年
幸好，當他們搭乘的飛機最後降落在阿肯色州小石城，在清潔保養時，一名叫Jason的工作人員在機艙內發現了巴斯光年，而且腳下寫上了Hagen的名字，100%肯定這就是Hagen的巴斯光年。而貼心事件還未完，為了讓Hagen相信巴斯光年是出任務而離開一陣子，他們分別為巴斯光年在機場、飛機駕駛座、飛機跑道打卡，並拍下影片。最後連同一封信寄到Hagen家中。
巴斯光年完成任務回家
幾天後，他們收到一個手工製成的紙盒，上面寫上巴斯光年的歷險記。裡面有Hagen的巴斯光年，以及幾張威風凜凜的機場任務照片，還有西南航空以巴斯光年身分寫的備忘錄。內容如下：
「致哈根指揮官：我很高興能在完成任務後回到你身邊。早前我在小石城的機場跟航站探險，附上當時英偉的照片。我的旅途帶給我很多啟發，非常感恩能回到好夥伴身邊。太空戰士，一飛沖天！」
Hagen 媽媽表示很感動：「這個世界充滿良善，願意為陌生人做這件事，對我們來說，意義非凡。」最後，航空公司在facebook專頁分享了是次經歷，亦上載了 Hagen 見到心愛玩具巴斯回家後的反應，確實令人感動。此舉看似微不足道，卻幫忙延續了迪士尼的 Magicial Moment，讓小朋友有一個難忘的經歷。
