大灣區航空取消航班｜消委會收到 2宗投訴個案
大灣區航空取消航班一事令到已預訂的乘客在酒店、交通及景點門票上有金錢損失，消委會今日接到2宗投訴個案，涉款合共$7,964 。目前消委會已聯絡大灣區航空跟進事件，提醒消費者密切關注航空公司發出的電郵或網上公告，以了解最新航班資訊，並保存相關交易紀錄，以備日後追討損失之用。
大灣區航空取消航班｜128班2月至3月飛往日韓泰航班取消 5,500名乘客
大灣區航空近期因為新飛機交付延誤及部分舊機需進行定期安全檢查，導致航班運作出現問題。公司表示，「由於已訂購的新飛機付運出現延誤，加上機隊中個別客機根據安全規定已到期進行定期檢查，暫時未能投入服務，影響整體航班編排」。這一連串的問題迫使公司必須重新安排航班計劃，尤其是對於高需求的國際航線，如前往日本米子及南韓首爾的航線，有128班前往日本、南韓、泰國航班及5,500名乘客受影響。
大灣區航空取消航班｜豁免更改機票或退票費用
面對航班取消的情況，大灣區航空承諾將積極與受影響的乘客進行溝通，「明白航班改動會為已購票的乘客帶來不便，因此會主動與乘客聯繫，安排更改機票或退票事宜，並豁免所有相關費用」。此外，公司已經增派人手於客戶服務中心，以加快處理客戶的票務安排，希望能盡快解決乘客的疑慮和問題。公司也表示將會「認真汲取經驗，審視相關安排，以避免日後出現同類情況」。
大灣區航空取消航班｜米子改飛大阪
大灣區航空航班取消及保障，乘客可以由米子改飛大阪。
| Flight No. | Flight Date | Origin | Destination | Departure Time | Arrival Time | Original Schedule |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HB357 | 25/02/2025 | Yonago (米子) | Hong Kong (香港) | 16:20 | 20:00 | Flight Cancellation and Protection (航班取消及保障） |
| HB341 | 25/02/2025 | Osaka (大阪) | Hong Kong (香港) | 14:05 | 17:35 | Flight Cancellation and Protection (航班取消及保障) |
大灣區航空取消航班｜聯絡方法
- 電郵：[email protected]
- 電話：（客戶服務中心）2319-4288
- 時間：09:00 – 18:00 (星期一至五)；09:00 – 16:00 (星期六、日及公眾假期)
