Zoebitalk肉比頭一行人在影片中表示，自己與家人共8人到北海道阿寒湖旅遊，並預訂了鶴雅集團旗下一間4星級酒店「阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店花悠香」，但因訂房網站Booking.com的系統問題，將他們所訂的兩間四人房寫成一間一人、一間三人，導致與酒店發生誤會，酒店方面全程態度差，以輕佻和不屑的態度對待一行人，懷疑他們刻意欺騙旅館訂房資料，在未查清事情前，就要求他們支付26,400元日幣（約港幣1,446元）的額外費用，更要他們自行找Booking.com的客服解決事情，並未有想要協助旅客解決問題。
隨後他們找出原本的訂房資料，確認他們真的是訂了兩間四人房，並已在線上支付了八人的費用以及額外的溫泉稅，酒店才態度大轉，主動改打電話去罵Booking.com客戶服務人員。不過就算最後確定是Booking.com的系統問題，酒店方面也未有正式道歉，整個爭執過程更是浪費了他們逾3小時的旅遊時間。
另外還有更誇張的事情發生，酒店的房務人員態度也是十分不友善，幫住客鋪床竟然穿著襪子直接踏過床舖及棉被，甚至摔房內的和室椅，對於住客提出「冷氣有噪音和異味」的問題，也是不耐煩地回應：「OKOK，我知道OK」，更嚇壞了一行人中80歲的婆婆；後來還有房內浴衣等備品不足、隔日早餐準時到卻餐點不足等問題，讓他們住宿體驗非常差令一行人忍不住說：「高額的價格，服務卻跟屎一樣。」。從影片大的訂單可見，8人住宿共花費79,440日圓；台幣17,233元（港幣4,298元）。
Booking.com方面，當初答應會退款50%，而且會在24小時內就會回覆的客服也同樣失言，即使一行人已回到台灣過了3、4天也還沒有得到回應，主動致電溝通後，Booking.com也只願意賠償5%，氣得他們決定將整個過程公開，提醒觀眾Booking.com訂房經常出問題，大家出國旅遊一定要小心。
台灣旅遊Blogger傑西大叔看完影片後，也在自己的Facebook上分享，提醒大家訂房的需要注意的地方，並提醒日本針對入住人數有嚴格的要求，每個人的護照都需要登記，必須要「一個蘿蔔一個坑」，所以旅行總人數有多少人，就在搜尋的時候直接選取多少人，最好的做法是「一張訂單一個房間」，最單純、最不會出錯，又指：「四本護照壓在一個訂單上，另外四本壓在一個訂單上，然後一次處理一個房間，不要在他們處理A房間的時候問B房間的事情。」
傑西大叔又提醒，日本於12月14日起已通過酒店業新法，如果住客連續咆哮，飯店可以拒絕入住，亦讚賞Zoebitalk肉比頭一行人的做法：「我覺得YouTuber在現場溝通都還是很心平氣和在跟飯店溝通，這點非常重要。有發生這樣的狀況時候，請耐心不要吵架，吵架沒辦法解決問題」。
影片出來後，亦有網友質疑是Zoebitalk肉比頭一行人是「西客」，指是他們訂房問題，又指他們在影片中是在「避重就輕」。不過大多數的網友對於Zoebitalk肉比頭的遭遇表示同情，更引來了在日本從事酒店業的網民留言：「身為日本商旅櫃檯6年的人，我必須跟你說一聲辛苦了，這飯店的態度真的很差，就算是從booking.com訂房，飯店方還是可以打給booking.com協助旅客處理問題的，而且對客人這種態度絕對會上新聞。」、「對於日本不友善這塊重新認識了」、「訂房出問題確實有可能是個例，但光看房務那個態度就讓人不想住了」、「之前傳booking.com現金流有問題，沒有錢給酒店，原來是整個系統都有問題」
影片持續發酵，引來各方人士討論，Facebook專頁「我在日本開了一間民宿-福岡旅路民宿 Tabiji Hostel」亦有發文分析，針對影片中指控工作人員踩床和態度問題的部分，指「日本溫泉旅館員工在鋪床的時候，客人不應該待在房間。」又表示「肉比頭一行人還拿著google翻譯一直對他說冷氣的事情，可以感受出不太友善的態度，所以那位「經理」才會有不耐煩的回應。」又貼心地附上日本觀光廳為外國人製作的溫泉旅館須知連結，並提醒「來日本旅遊的大家都應該要看過一遍！」
另外，又指酒店員工在Zoebitalk肉比頭一行人拿出訂單證明前，酒店方沒有主動跟Booking.com打電話確認，而是叫客人自行打電話是因為酒店方和住客方的客服是分開的。而在日本，飯店方的客服電話很難打進去，而且打進去後，Booking的客服還需要做身分確認，所以會先掛掉電話再打回來一次，一來一往非常費時，而住客方的客服不會有要確認身分而重播一次的問題。認為這就是酒店人員沒有主動打電話的原因，不過亦同意酒店此舉十分失職。從影片可見，Zoebitalk肉比頭他們與Booking.com客服確認也花費了50分鐘。