移民英國|移英港人拒付餐廳服務費
日前有已移民英國的網民於Facebook群組「英國香港人生活交流區」發文,他在午餐時間到了位於倫敦的一間日本料理餐廳用膳時,用餐完畢後他打算付款時,發現餐廳在收據上加上了$2.24英鎊(約$22港幣)的服務費。
他指出因為餐廳的餐牌上並沒有注明需要收取服務費,所以他向侍應表示他是不會付那$2.24英鎊服務費,但侍應聞言後卻拒絕剔除服務費,令事主憤然報警處理,並告誡各位已移民英國的港人小心這間日式料理餐廳。
移民英國|網民:£2.24都斤斤計較
豈料大批網民不但沒有同情他,更嘲笑他的行為如同乞兒:「區區嗰£2.24 service charge都要斤斤計較,仲要報警,不如唔好出街食飯啦,喺屋企煮啦!」、「禮貌上,有冇request我都照俾10-15%,如果要平,應該自己煮」。後來因為網民的連番炮轟,事主疑似刪帖了事。
移民英國|風向反轉 事主其實無錯?
後來帖文輾轉被轉載到另一個移民英國的Facebook群組「曼徹斯特香港谷」後,雖然大部分網民認同事主的行為不妥,但風向卻有一點反轉的情況。有網民指出英國並沒有強制收取服務費:「如果你覺得服務態度惡劣你可以選擇唔俾」、「事主無錯喎,無寫要收service charge有權唔俾,waiter唔肯拎走,已經犯法。我只照法律講」。
另外也有曾光顧涉事餐廳的網民表示:「呢間餐廳每次去服務都好好,肯定唔係咩黑店。不過英國法律的確係講明,如果menu冇講明會收 service charge,客人係有權要求移除;就算如果有講明會收,如果覺得服務唔好,客人都有權要求餐廳移除」。
編輯到涉事餐廳官方網站查證後發現,餐廳的餐牌上的確沒有注明需要收取服務費。由於英國政府並無立法規定在餐廳沒有注明需收取服務費的情況下,客人必須付服務費,雖然一般情況下是會付服務費,但事主拒絕付服務費的行為也不能說是有錯的。
移民英國|英國餐廳的服務費
其實,英國餐廳的服務費分為兩種,一種是餐廳固定服務費,另一種是由客人自行決定的服務費。首先是餐廳固定服務費,在結帳時你的帳單上會寫明「Service Charge」或「Optional」,這就是由餐廳訂明的服務費,一般為10%。如果你覺得餐廳服務不俗可以直接以總數付款;若你非常不滿意餐廳服務到需要投訴的程度,你可以選擇不付上面的服務費,向店員說:「Can you remove the tip for me?」便可將服務費剔除。
另一種則是由客人自行決定的服務費,在帳單上會有一列寫著「Tips」,你可以自行填上金額,一般Tips的金額為用餐金額的10-15%。如果你非常滿意餐廳的服務,也可以填上更多!