圖片來源：林志洋、LuggAgent行李特工
落機、換酒店感麻煩 提着行李影響行程
林志洋從 2015 年年初就開始規劃「行李特工」，至 2016 年 6 月成立，有3位合夥人共同營運。最初會想到要做「行李快遞」服務，是因為他們都喜歡自助旅遊，但每次旅行，第1天抵達或是中途換旅館，都必須趕往旅館放行李。
最後1天退房後要找置物櫃或是回旅館拿行李，不僅浪費體力，行程變得匆忙，也大大影響了旅遊的好心情。因此他們希望可以透過當日行李運送的服務來解決這個問題。
收費以件數定價 $20美金／件起跳
行李快遞服務以件數定價，不分大小件，免去旅客理解行李尺寸的困擾。依城市的不同，第1件行李的價格，起跳價在 $20 至 $70 美金之間，第2件以後都是半價。例如曼谷、台北、三亞的起跳價都是 $20 美金。
亞洲熱門旅遊城市收費：
櫃枱、置物櫃或當面交收 短訊即時得知運送狀態
旅客可透過櫃枱、電子置物櫃與當面交付 3 種方式轉交行李，預約後會安排工作人員以通訊app即時通知你行李的運送狀態。並會發送包含圖片的領件指南。旅客不用擔心找不到行李的所在位置，以及語言不通的問題。
最快 4 小時拿回行李 可指定提取時間
此行李運送服務聲稱，承諾旅客從中午12:00前寄出，當日下午4:00（部分城市為下午5:00、6:00）後，可於目的地領回行李，但旅客必須於前1天下午6:00前預約。其他特殊時段的需求，前1天與他們聯繫，他們都可以為旅客安排。
如果是旅館的話，旅客可於晚上check-in 時再領回他的行李。如果是其他住家、辦公室、Airbnb、機場、車站等目的地，旅客可於他們的營業時間內，依照自己指定的領取時間領取。
難忘「魔術師旅客」 3個行李變1個
談到工作中發生的難忘事，林志洋就提到1個在曼谷的家庭客，把3個行李箱綁在一起，請工作人員以 1 件行李的價格運送。雖然最後特工還是有幫忙運送，但林志洋亦提到非常關注運送夥伴在工作過程中的安全，希望旅客輕鬆遊玩之餘，亦盡量不要把多件行李綁在一起。
辨識牌追蹤位置 限重32公斤
每件受理的行李會綁上辨識牌追蹤位置，並附 $1,600 美金的保險保障。行李亦有限於周長180cm以內，以及限重 32kg 的行李（約等於30吋行李箱裝滿）。
女孩手信多愛快遞 打工仔放工即飛周末遊
現時「行李特工」的主要客人都是女孩子，台灣、香港、南韓旅客都有。通常都是買了許多手信或戰利品需要幫忙，也有周五準備去周末遊的上班族，他們早上會將行李整理好放在大樓管理員那裏，下班後直接在機場櫃枱領取登機。也有商務人士在飛機到達後，委託特工送行李到酒店，他們便可以直接去開會。
涵蓋 40 個城市 5月20日東京開始試業
「行李特工」在40多個城市，200多個車站與機場提供服務。在大部分的機場與車站都有與寄存台配合。小部分採當面交付行李或電子置物櫃轉交。最新1個服務城市 －東京，將於5月20日開始營運，目前香港、大阪、新加坡、馬尼拉、雅加達等東南亞城市都在規劃中，預計2017年底前會陸續開通。此外，里約、洛杉磯、悉尼、杜拜、伊斯坦堡等國際旅遊城市也正在與物流夥伴洽談，預計2018年會陸續開通。
